论刚柔并济的激励体系构建.pdfVIP

●名家观察 ■现代管理科学 ■2005年第11期 论刚柔并济的激励体系构建 ●赵亚东赵希男 摘要：激励包括刚性激励和柔性激励，它们是对立统一，密不可分的。本文分析了有效的激励模式——刚柔并济，即 在刚性激励的基础上，用柔性激励对其补充和完善，对激励效果进行升华。本文较科学、严谨地构建了激励体系。 关键词：激励；刚性激励；柔性激励。 一、刚性激励与柔性激励的概念 于激励制度的改进，又可以作为柔性激励制定的参考。所 刚性激励即制度激励。是根据公司制度上的规定规 以既要严格地执行刚性激励，让员工在制度的框架下实施 范。对员工的行为采取的刚性的激励方式方法。刚性激励 行为。又要合理地使用柔性激励对激励效果进行升华。让 具有强制性、威严性和不可抗拒性。 员工既可以感知制度的威严．又能感知到柔性激励赋予他 柔性激励是指根据客体需求的多样性、层次性、变动 们的工作激情。 性等特点，由激励主体采取灵活多变的激励方式方法，发 四、激励的工作流程 挥情感作用．来调动和强化客体自觉实现主体目标的一系 有效的激励工作流程应该包括调查、分析、判断、实 列行为。柔性激励具有灵活性、情感性。 施、反馈和管理，流程图见图1。 二、刚性激励与柔性激励的关系 1．对被激励者的调查。对被激励者的行为(包括工作 可以说刚性激励就是制度激励。企业的制度就像它的 成绩和各方面表现)应实施调查。调查主要包括工作质量、 灵魂，一个缺乏灵魂的企业就无法生存与发展。企业激励 工作时间、完成组织目标的合作情况、思想状况、人际关系 制度是企业制度的一个方面。它是根据企业的目标、文化、 等方面。调查应有理有据．应建立在事实的基础上。此外． 自身的条件与员工的特性特点制定的．用于激励员工的一 还应该参考部门管理者及部门其他员工的意见。与员工谈 系列方式方法。既然是制度，就有其威严性和无法抗拒性， 话可以更多地了解员工的思想情况，与员工有更多的沟通 企业从上到下每个人都要严格遵守和执行，并受其影响和 与交流，可以有效地实施情感激励．这也是柔性激励实施 制约。 的工作重点之一。 柔性激励并不排斥激励中的刚性成分，从企业实践的 2．分析调查结果。首先要考察数据的可信度，这里涉 角度来看。刚性激励与柔性激励是密不可分的。刚性激励 及到置信度的问题，如果数据充分。可以考虑用数理统计 是管理工作的前提和基础，它为整个激励工作构建了一个 的方法估计它的置信区间。此外也要结合实际情况和经验 基本框架。规定了激励的目标、幅度、时间、空间及必要的 判断。下一步工作是对员工的工作进行考评，主要应用绩 刚性手段．使企业和个人的一切行为都在这一框架下有序 效管理的方法。具体的方法包括360度考评法、双向评估、 地运行。没有规章制度的企业必然是无序的、混乱的，其柔 增强效力法等方法。 性激励也必然丧失立足点，所以说刚性激励是柔性激励的 3．判断被激励者行为是否违反制度。激励制度是明确 基础；但是刚性激励又必须依靠柔性激励来完善和提升， 的．对于员工行为的分析结果可以作为判断的依据。当然 组织激励缺乏柔性，员工缺乏工作的积极性和激情冈4性 激励制度不能包罗万象．对于制度没有明确规定的行为要 激励亦难以深入。 正确地实施柔性激励。有一点要说明的是，中国企业的情 三、怎样有效地实施激励 况比较特殊，受中国传统文化的影响．中国是一个“情”的 企业要有效地实施激励，就要把刚性激励与柔性激励 社会，因此，负责该项工作的管理者应坚持公平的原则，必 有效地结合起来。做到刚柔并济。组织经过正确的调查、分 要时应接受相关部门的监督。 析和判断后合理地实施激励行为。如果员工的行为违反制 4．激励的实施。如