旅游市场调查学习指导书.doc

《旅游市场调查》学习指导书 一、课程性质及其设置目的与要求 （一）课程性质和特点 《旅游市场调查》课程是我省高等教育自学考试旅游管理专业“专接本”的一门重要的实践课程，其任务是培养应考者系统地运用所学专业知识从能够独立进行旅游市场的相关调查以及对调查结果进行系统分析，进而为旅游企业提供决策依据、增强企业竞争力范冰，范伟达编著以市场调查的运作为主线，科学、系统地阐述市场调查的基本概念、Lg原理、实用方法以及国内外市场调查的最新技术。主要内容包括：市场调查的作用、范围、、流程，市场调查的方案设计、抽样设计、问卷设计、测量设计，资料收集的文案方法、定性方法、定量方法和信息化时代的新型调查技术，介绍对资料的统计分析及市场分析的基本知识，以及电脑软件及调查报告在市场调查中的运用。场调查概述市场调查的一般概念市场调查的功能和作用市场调查的特点和原则 市场调查的内容范围市场调查的历史和未来市场调查的流程市场调查的一般流程市场调查流程实例研究方案设计方案设计的重要意义研究方案的几种类型研究方案的主要内容旅游研究方案的几种类型研究方案的主要内容抽样设计抽样调查的基本概念 抽样调查的步骤抽样调查的方法样本大小与相关因素抽样调查的基本概念 抽样调查的步骤抽样调查的步骤抽样调查的问卷设计问卷的作用和类型问卷的结构和内容问卷设计的程序问卷设计的技巧评价问卷的标准 问卷调查的方法问卷的结构和内容问卷设计的程序问卷设计的技巧评价问卷的标准 问卷调查的方法的程序问卷调查的方法文案调查二手资料的来源 二手资料的优点和局限建立数据库辛迪加信息服务二手资料的来源 二手资料的优点和局限辛迪加信息服务二手资料的来源建立数据库辛迪加信息服务定性调查定性调查的性质现场观察法小组座谈会深度访问法投射技术法定性调查的性质定性调查的性质定性调查的量调查定量调查概述入户访问街头拦截办公室访问留置问卷调查固定样本连续调查定量调查定量调查统计分析市场调查报告区位优势，加上有针对性的线路推广，赢得了旅行社线路开发的重视，适中的价格、交通的便捷、有特色的宣传推动了游客数量的增加，景区与旅行社取得了双赢的效果。一般而言，旅游景区的客源分为旅行社团队、企业团体（机关、社团、学校等）、散客个人三大类，其中旅行社是集体购买、多次消费的客户，对景区客源市场拓展有着举足轻重的作用。初期就采取“走出去，请进来”的最直接办法，一方面通过参加各种旅游推介会推广并了解，同时定期邀请旅行社来景区踩线，考察并提供周边景区情况，方便旅行社编制旅游线路，并根据景区规模和影响力，提供有竞争力的优惠让利于旅行社，不能即刻兑现的优惠与旅行社携手年底接待人数另行奖励，以此来激励旅行社对利润分配的向往。同时为了支持旅行社的营销工作，景区根据目标市场分析，适时在客源市场有影响力的新闻媒体上进行景区形象宣传，配合旅行社搞促销活动。为了更有效维护旅行社市场，景区在目标区域设立办事处，并定期拜访维护，及时将景区最新的信息通报给各大旅行社，使双方的工作协调有序发展。另外，通过旅行社的反馈信息，景区可以制定市场针对性更强的策略调整。在合作过程中，景区充分发挥宣传龙头作用，在突出自身特色的前提下，整合区域的资源，主导提供制定差异化的旅游线路，并积极向旅行社推介。，旅游景区与旅行社在处理利益分配问题时，通常处于弱势地位，经常出现一些旅行社联合封杀景区的奇怪现象，相反的情况却鲜有发生。如何才能减少对旅行社的依赖，甚至在合作中占据主导地位，《2009酒店行业资讯——中国市场观察》的报告，对北京、上海、重庆等13个主要城市的酒店市场进行了全面解析，详细分析了当地的经济状况、旅游业、酒店业和新增的酒店供应，并对当地酒店市场的发展进行展望在各个城市市场观察报告的基础上，进一步分析了中国酒店投资市场和交易环境的现状及未来，并对中国经济型酒店、精品酒店和新兴度假目的地进行了展望。报告认为，2008年不仅是奥运年，也是中国酒店业快速发展的一年。金融危机爆发，中国酒店市场虽受全球经济走向影响较小，但仍发生了深刻变化。2008年，众多国内城市在旅游人次上首现颓势，而同时酒店供应强劲增长，导致在仲量联行酒店集团所分析的13个城市中，10个城市的酒店市场每间可出租客房收入均出现下滑。尽管市场需求趋紧，入境旅游人次下降，但在仲量联行分析的13个城市中，仍有9个城市的酒店能将房价保持在2007年的水平。二三线城市在近年间的大规模基础设施建设中得益匪浅，提高了交通便利性，在扩大内需政策下找到了增长点。高增长预期带动了近期旺盛的酒店供应，对酒店入住率造成压力，国际品牌接管的高星级酒店的不断开业，也在很多城市抬高了房费。仲量联行酒店集团因此对酒店业的短期展望持保守态度，大多数城市大量的新增酒店供应已对酒店业绩形成压力。但他们同时认为，中国强大的经济基本面和不断增长的会议、会