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打造健康团队 为什么要打造团队？ 传承 优秀团队的标准？ 优秀团队的七大要素 战略目标要一致 职场礼仪要规范 组织行为要统一 奖惩规定要落实 生涯规划要明确 工作事务要有序 层级报表要畅通 大雁的启示 大雁的启示 团队发展曲线 婴儿期—少年期 设立团队的目的 少年期—青年期 同理性沟通 青年期—成人期 培养高度的责任感6大文化 授权 成人期—解散期 培养领导力 与上司的相处之道 与上司的相处之道 与上司的相处之道 与上司的相处之道 建立良好人际关系 合作才可达成功 团队评估 理由正当未必行得通 切忌突然提出意见或建议 让上司也表示意见 至少要准备三个腹案 重复上司说的话 使第三者作证 获得认可的具体方法 敬而远之型 我行我素型 自我推销型 持批评态度型 锋芒毕露型 难为上司容纳的五种类型的下属 打造团队精神 * 员工素质提升训练 * 圣莎拉CEO培训班 课程大纲 课程内容 大雁的启示 建立工作团队 团队发展曲线 集思广益的团队原则 与上司的相处之道 建立良好人际关系 实践计划 古老的寓言故事 在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了； 如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了； 如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了？ 蚂蚁军团！ 大雁的启示 每只雁鼓动双翼时，对尾随的同伴都具有“鼓舞”的作用。雁群一字排成V字型时，比孤雁单飞增加了百分之七十一的飞行距离。 当带头的雁疲倦了，它会退回队伍，由另一只取代它的位置。 队伍中后面的大雁会以叫声鼓励前面的伙伴继续前进。 当有雁只生病或受伤时，其它两只雁会由队伍飞下协助及保护它。这两只雁会一直伴随在它的旁边，直到它康复或死亡为止。然后他们自己组成队伍再开始飞行，或者去追赶上原来的雁群。 与拥有相同目标的人同行，能更快速，更容易地到达目的地，因为彼此之间能互相推动。 1+1 ＞2 的团队才是优秀的团队。 如果我们与大雁一样聪明的话，我们就会留在与自己目标一致的队伍里，而且乐意接受他人的协助，也愿意协助他人。 在从事困难的任务时，轮流担任与共享领导权是有必要的，也是明智的，因为我们都是互相依赖的。 要认识到自己也有能力不足的时候，懂得依靠团队力量而不是个人力量。 我们必须确定从我们背后传来的是鼓励的“叫声”，而不是其它的“叫声”。 相互间的鼓励会振奋队员的精神，坚持到底。 如果我们与大雁一样聪明的话，我们也会互相扶持，不论是在困难的时刻或在顺利的时刻。 当有人必须离开团队时，我们实在应该举行一个告别仪式，因为它更多的是做给没走的成员看的。 1、成员清楚地了解共同的目标 2、资源共享 3、成员在不同领域具有特殊专才。 4、具有容易沟通、互动的环境 5、共同的价值观及遵守一定的规范。 6、成员对团队有归属感。 建立工作团队 团队的构成条件 Step1 明确订出Team的目的及目标 Step2 给予团队一个特殊的命名 Step3 选择适当的组员：挑战心、企图心、专业能力。 Step4 清楚界定每位成员扮演的角色 Step5 清楚界定每位成员的责任 Step6 选择团队的领导人 Step7 定期检查进度 建立工作团队 流程 婴儿期 少年期 青年期 成人期 解散 效率 士气 高 中 低 建立有效的组织架构 明确组织目标、方向和成员的角色 加速成员的角色的认知 确立个人目标，并与组织目标一致 共同的目标 共同的命运 共同去努力 共同来提高 相互总结，分享经验 愉快的工作环境 将军：品牌市场运作策略及导师的成长教导老师 思想家教育委员：客户的维护及人员思想的把控和市场 3 纪律委员:内训的健康环境和休息的良好场所 4 组织委员：外出活动的组织及策划 5 学习委员：每次内训的组织和每天家书的监督 6 爱心大使：人员的生日提醒和突发事件的赞助 建立有效的组织架构 明确方向 凝聚人心 2 聚焦重点 聚焦资源 为什么要设定目标 1 数字化 2 责任者 3 时间限制和个人奖励 4 分解细化 制定目标的四大关键 评估的意义 完成任务所必要的认可找出差距，明确新的目标 让不成功的员工成功让成功的员工更成功 人才的被迫成功系统 目标的检查与评估 检查是事前管理，检查他就是少让他犯错，就是保护他 如果你强调什么，你就检查什么，你不检查就等于不重视他 ----IBM郭士纳 目标的检查与评估 健全内外沟通网络 同理性沟通，掌握高超的沟通技巧 学习如何团队协作，成员间能有效消除人际障碍 组织成员具有正确处理各种冲突的技巧 组织愿景深入人心 三欣会 送钻石翡翠 代表性的DVD片学习及游戏的互动 4