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上海安赐机械设备有限公司质量知识讲座 内容概要 一. 质量定义 质量：一组固有特性满足要求的程度。 （1）质量的广义性：产品质量、过程质量、 质量管理 体系质量 （2）质量的时效性 （3）质量的相对性 一. 质量定义 特性—可区分的特征。 （1）特性可分为固有特性、赋予特性； （2）特性可以是定性的或定量的； （3）特性可分为各种类别的特性： —物理特性 —感官特性 —行为特性 —时间特性 —人体工效特性 —功能特性 一. 质量定义 要求：明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。 （1）要求分类：明示的要求、通常隐含的要求、必须履行的要求 （2）要求可以是多方面的，如：过程要求、产品要求、 质量管理体系要求、顾客要求等 （3）要求可以由不同的相关方提出 内容概要 二、质量检验基础知识 1. 什么是质量检验？ 就是指用一定的检测方法与手段，对产品或服务的一种或多种特性进行测定，并将结果与规定的质量要求进行比较，从而分辩出产品或服务是否合格的判断过程。 2. 质量检验工作的四项基本要素 满足实际要求的检测人员 先进、可靠的检测手段 明确、有效的检验标准 科学、严格的检验管理制度 3.质量检验的依据 技术标准 产品标准：为保证产品的适用性，对产品必须达到的某些或全部要求所制定的标准。通常包括对产