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* 樹德科技大學 全面品質管理-以裝備維修為例 指導教授:陳永璋博士 研究生:牛尚文 中華民國94年12月 報 告 內 容 前言 品質管理系統 裝備之定義 維修期程暨修護作業 裝備層分管理 要徑法與計畫評核術 結語 前言 裝備裝置 年度交修計畫 修前物資鑑定、修前測試 勘估備料、下達派工單 計畫評核術，施工網狀圖 艦艇報到進廠，召開到修會議 執行場修、測 材料檢討會、期中檢討會、出廠品管 廠艦會試、總檢會試、出海試俥、缺點改正、完工出廠 艦艇訪問，顧客滿意度調查 結合ISO 9001建構之品質管理系統。 品質管理系統 依ISO 9001：2000年版國際標準，規劃品質管 理系統，確保全體員工在執行修護工作及服務 過程中有標準可以遵循，透過P、D、C、A並持 續改善向上，期使修護品質獲得顧客的滿意及 信賴。 品質管理系統運作示意圖 4 品質管理系統 4.1一般要求 4.2一般文件要求 5 管理責任 5.1管理階層承諾 5.2顧客為重 5.3品質政策 5.4規劃 5.5行政管理 5.6管理審查 PLAN ACT CHECK DO 8.5 改善 8.5.1 持續改善之規劃 8.5.2 矯正措施 8.5.3 預防措施 6 資源管理 6.1 資源提供 6.2 人力資源 6.3 設施 6.