了解纵横在为上千家企业提供管理咨询服务的过程中积累了丰富的经验.ppt

纵横咨询特点：规范的咨询项目服务流程提高了我们的工作效率 项目开始 任 务 项目 建议书 问题界定、项目计划 成果回顾 最终呈现 行动 步骤 解决问题 协助客户实施行动计划 改进行动计划 对客户培训 最 终 产 品 沟通 企业变革 了解需求 撰写项目建议书 签订合同 组成项目组 反复沟通，清晰问题与解决问题的步骤 项目规划 寻找事实 内部分析 外部分析 寻找解决方案 选择最佳方案 提出建议报告 制定行动计划 项目的结束，意味双方长期合作又一新起点 明确问题 收集和分析信息 拟订建议 制订行动计划 沟通 沟通 咨询特点：售后服务保障机制，保障方案实施中的及时调整与控制，确保企业变革的实效 时间方式 服务人员 考核机制 服务内容 在项目结束后，集中培训辅导，向有关人员宣传贯彻各项咨询方案，讲解与此相适应的一系列变化的必要性，对变化涉及到的相关人员进行培训 在咨询项目主体内容完成后，北大纵横将提供半年的跟踪辅导服务（实际经验表明，我们对许多客户的服务时间超过半年） 服务方式可以针对实施过程中出现的问题选择采用：专人（或小组）到客户方、客户到我公司、邮件、电话、传真等方式 报告调整 实施支持 专题讲座 和本次咨询内容无关但不需北大纵横投入大量人力的其他专项咨询 北大纵横客户间的相互参观 北大纵横高管人员 项目总监 项目经理 咨询顾问 运作中心项目管理部