Ch05消费者市场和购买行为分析.doc

第五章　消费者市场和购买行为分析 （一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案。） 1、_________ A．文化 B．性格 C．国家 D．社会 2、_________。 A．集体 B．家庭 C．社会 D．单位 3、 A．智慧 B．经验 C．感觉 D．能力 4、 A．“意见领袖” B．“道德领袖” C．“精神领袖” D．“经济领导者” 5、_________影响着消费需求和对市场营销因素的反应。 A．能力 B．个性 C．联系 D．精神 6、_________对产品和品牌有不同的需求。 A．群体 B．社会 C．模型 D．艺术 7、，_________。 A．生理需要 B．社会需要 C．尊敬需要 D．安全需要 8、_________ A．本我 B．超我 C．自我 D．含我 9、_________ A．刺激物 B．诱因 C．反应 D．驱使力 10、_________的过程。 A．购买心理 B．购买意志 C．购买行动 D．购买意向 11、 A．成员群体 B．直接参照群体 C．厌恶群体 D．向往群体 12、_________。 A．文化因素 B．社会因素 C．自然因素 D．个人因素 13、_________，通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。 A．售前服务 B．售后服务 C．售中服务 D．无偿服务 14、 A．确认 B．收集信息 C．备选产品评估 D．决定购买 15、，，，_________。 A．习惯性的购买行为 B．多样性的购买行为 C．减少失调感的购买行为 D．复杂的购买行为 16、_________。 A．稳定性 B．易变性 C．伸缩性 D．倾向性 （二）多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。） 1、_________。 A．广泛性 B．分散性 C．复杂性 D．易变性 E．发展性 2、_________。 A．语言亚文化群 B．宗教亚文化群 C．民族亚文化群 D．种族亚文化群 E．地理文化群 3、_________。 A．效用功能 B．价值表现功能 C．认知功能 D．自我保护功能 E．说服教育功能 4、_________。 A．正相关成员群体 B．向往群体 C．拒绝群体 D．隔离群体 Ｅ．社会群体 5、_________。 A．产品属性 B．属性权重 C．品牌信念 D．效用要求 Ｅ．评价模型 6、 A．本我 B．忘我 C．自我