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领导者与领导艺术内训课程备课 领导的艺术就是领导方式、激励、沟通的艺术 书记语录：有容乃大，领导者要有容人之量，要有容错之量，因为人无完人，没有一个人能做到事无巨细都百分之百和面面俱到；堵不如疏，有效的疏导情绪，如水坝筑成时的一个泄洪弯道，保障了水坝的安全，减缓了水流向下冲击的势能。 第二页 开 篇 语 致欢迎词，感谢公司领导的大力支持，让我们有机会可以共同学习，增值自己！ 希望学以致用，为企业发展贡献更大力量。 管理者（各级领导人），是组织最基本、最珍贵的资产。 资本分有形、无形两种；无形资本中，人力与智力资源是企业最核心的部分（品牌、技术、美誉度、渠道等）。 第三页 什么是领导？领导理论领导概述 心理制怒五步法 1当自己要发怒时，马上提醒自己：千万不要发怒，发怒有失身份或不必要地伤害对方。 2提醒自己不要发怒后，让大脑什么都不要想，空白五至十秒钟。 3在大脑空白五至十秒后，回忆积极的、愉快的感受；或者回忆一段特别美妙的时刻也可以。 4用你的理智问自己，自己刚才的情绪对吗？它一定会告诉你，在大多数情况下发怒是不对的。 5在情绪稳定后再继续做发怒之前要做的事情。领导的作用：指挥、协调、激励 1在组织决策方面起指向和决断作用 2在组织体系中起纽带及核心作用 3在组织行为方面发挥激励和协调作用 领导的构成要素及领导效能 1领导的构成要素权力（制度权、个人影响权、专长权）对人要有