第八章控制.pptVIP

第一章（管理概述） 最有效并持续不断的控制不是强制，而是触发个人内在的自发控制。 ——横山宁夫 第一节（管理） 一、控制的概念 （1） 控制是管理过程的一个必不可少的重要阶段。在实践中，一个组织为了生存和发展需要管理，管理活动主要是由计划、组织、领导和控制职能构成，控制通过纠偏的行为与其他几个职能紧密结合在一起。只有计划、组织、领导职能，不能保证管理的有效进行和组织目标的实现，通过控制对组织活动进行监控，将组织活动维持在允许的限度内，确保组织活动按计划完成。 （2） 控制是一个发现问题、分析问题和解决问题的过程。由于各种各样的原因，计划的实际执行情况与计划标准之间存在一定的偏差。控制就是要了解实际情况，及时发现问题，找出问题的原因，采取具体的措施解决问题。 （3） 控制要遵循一套科学的程序。实现有效控制需要三个基本步骤，即制定控制标准、衡量实际工作业绩和纠正偏差。没有标准就无法衡量实际工作效果和发现偏差，无法发现偏差也就无法制定纠偏的措施，控制就变得毫无意义。 （4） 控制的根本目的是保证组织目标的实现。具体包括防止偏差的累积，提高组织的环境适应力。 二、控制的目的与作用 三、控制与计划 一、纠正执行偏差与调整控制标准 二、事前控制、事中控制、事后控制 三、反馈控制和前馈控制 四、集中控制、分散控制和分层控制 五、正式组织控制、群体控制和自我控制 六、任务控制、绩效控制和战略控制 一、控制的原则 二、控制的过程 三、有效的管理控制 一、行为控制法 二、预算控制法 横山法则 最有效并持续不断的控制不是强制，而是触发个人内在的自发控制。 提出者：日本社会学家横山宁夫 点评：好的管理是触发被管理者的自发管理。 * * 第八章 控制 第一节 控制概述 控制的目的 在现代管理工作中，控制的目的有两个方面。 一个方面是维持现状， 另一个方面是改变现状。 检验作用 纠偏作用 控制作用 （1） 计划起着指导性作用，管理者在计划的指导下领导各方面工作以便实现组织目标，而控制则是为了保证组织的运行与计划一致而产生的一种管理职能。 （2） 计划预先指出所期望的行为和结果，而控制则是按计划指导人们行为。 （3） 如果没有计划来表明控制的目标，管理者就不可能进行有效的控制。计划和控制都是为了实现组织的目标，两者是互相依存的。 （4） 控制工作既是一个管理过程的终结，又是一个新的管理过程的开始。 第二节 控制的类型 纠正执行偏差 调整控制标准 事前控制 事中控制 事后控制 反馈控制 前馈控制 . （1） 前馈控制的优点。前馈控制由于在工作之前进行，可以减少问题造成的损失，避免了反馈控制对已造成的差错无能为力的弊端；准确的前馈控制能使管理者有把握环境的主动性；还能够树立管理者的威信；在工作开始之前针对某项计划所依赖的条件进行控制，不针对某一具体人员，因而不易造成冲突，易被员工接受而付诸实施。 （2） 前馈控制的缺点。现实中难以准确把握控制所需的信息，未来总有很大的不确定性。 集中控制 01 分散控制 02 分层控制 03 正式组织控制 群体控制 自我控制 1 2 3 3 2 1 任务控制 绩效控制 战略控制 第三节 有效控制 6 7 5 4 未来导向原则 1 2 组织适应性原则 及时性原则 3 关键点原则 例外原则 弹性原则 经济性原则 1 2 3 确定控制标准 衡量工作绩效 采取纠正措施 合理的标准 01 适时控制 02 适度控制 03 第四节 控制的方法 1. 评价 2. 奖惩 （5） 总预算 3. 预算的种类 （1） 销售预算 （2） 时间、空间、原材料和产品产量预算 （3） 资本支出预算 （4） 现金预算 财务审计 管理审计 审计法 管理定律拾贝