管理学基础激励理论及其应用.pptVIP

管理学基础 主 编：方振邦 副主编：李超平 胡平 胡威 张红霞 张秀智 11.1.1 激励的概念和过程 激励(motivation) ：是管理者提高员工积极工作的动机水平的过程。而动机是个体通过高水平的努力而实现组织目标的愿望，当然这种努力也能满足个体的某些需要。 激励的过程： 资料来源：[美]斯蒂芬·P ·罗宾斯、玛丽·库尔特：《管理学》（第7版），452页。 11.1.2 激励的特点 维斯武德（Westwood）总结了六个特点 1.激励是个体所经历的一种内部状态，外部技术环境和人际环境都可能影响一个人的动机状态，但动机是个体所独有的，不可能跟别人分享； 2.如果一个人正经历一种激励状态，这种激励状态能引发愿望、动机和完成任务的压力； 3.激励的主要成分是员工的主动和愿望，那是在一个人经历紧张状态（无论是外在的还是内在的）的时候所表现出来的。激励不仅会影响员工选择反应的方式，而且也会影响员工选择反应的程度； 4.激励是多方面的。它是一个复杂的过程，有多个成分和多种可能的结果； 5.不同个体的激励水平和影响激励水平的因素都是不同的； 6.个体的激励状态是可变的，常随时间和情境发生变化。 11.1.3 激励理论的分类 内容型激励理论 ——侧重于激励的驱动部分的研究 过程型激励理论 ——集中于激励是如何影响员工的，激励的方向和维持等方面的研究 11.2.1 X理论和Y理论 提出者：麦格雷戈（McGregor ） 内容： X理论——基于消积人性假设 Y理论——基于积极人性假设 评价 11.2.2 需要层次理论 提出者：马斯洛（Maslow） 内容： 需要层次理论的运行规则 评价 11.2.3 ERG理论 提出者：美国心理学家阿尔德弗 内容：存在的需要（existence needs）、关系的需要（related needs）、成长的需要（growth needs） ERG理论与需要层次理论的比较 评价 11.2.4 双因素理论 提出者：赫茨伯格 内容： 保健因素（发生在工作环境中的因素 ）——不会提高激励水平 激励因素（与工作内容或工作成果有关的因素 ）——可能提高激励水平 11.2.4 双因素理论 双因素理论的运行规则 资料来源：[美]斯蒂芬· P ·罗宾斯、玛丽·库尔特：《管理学》（第7版），455页。 评价 11.2.5 成就动机理论 提出者：大卫·麦克利兰 内容：成就动机（need for achievement）、权力动机（need for power）、关系动机（need for affiliation） 成就动机理论的应用 评价 11.3.1 强化理论 提出者：斯金纳（Burrhus F. Skinner） 强化行为的种类：正强化、惩罚、负强化、忽视 组织行为学较正 强化理论的原则 评价 11.3.2 期望理论 提出者：维克多·弗鲁姆（Victor Vroom） 基本内容： M=V×E， M——激励力（motivational force） V——目标效价（valence） E ——期望值（expectancy） 评价：肯定←→批评 11.3.3 公平理论 提出者：亚当斯（J. S. Adams） 公平感的分类： 分配公平感 vs. 程序公平感 绝对公平感 vs. 相对公平感 11.3.3 公平理论 分配公平的基本内容： 与“他人”进行比较 与“自我”进行比较 与“制度”进行比较 程序公平的基本内容 影响程序公平感的因素： 程序控制 决策控制 相互公平 评价 11.3.4 目标设置理论 提出者：美国心理学教授洛克（E. A. Locke） 基本内容：以拉马萨恩（A. Latham）通过一种典型的目标设置方法来改进吊车司机的工作效率为例。 评价 11.5 激励理论的应用 认请个体差异 人与岗位要匹配 运用目标设置方式 个性化奖励 * * 管理学基础 公共管理核心课程系列教材 11.1 激励的概念和过程 11.2 内容型激励理论 11.3 过程型激励理论 11.4 激励理论的比较与整合 11.5 激励理论的应用 管理学基础 公共管理核心课程系列教材 第11章 激励理论及其应用 管