关于洗衣问题的调研报告.doc

关于学校同学洗衣问题的调研报告 由：校学生会调研部 二O一O年五月二十二日 目录 一、调研背景与目的 3 （一）调研背景 3 （二）调研目的 3 二、项目执行情况 3 （一）项目实施情况 3 （二）被访问者基本情况 4 三、调研基本结果 5 （一）洗衣现状问题的分析 5 1．一周内洗衣服的次数（Q2） 5 2．每次洗衣服的件数（Q3） 6 3．冬天洗衣方式（Q4） 7 （二）关于洗衣房问题的分析 8 4．冬半年洗衣的频率（Q5） 8 5．夏半年洗衣的频率（Q6） 9 6．学校洗衣房的价格问题（Q7） 10 7．学校洗衣房的洗衣质量问题（Q8） 11 8．学校洗衣房的服务态度问题（Q9） 12 （三）设置自助式洗衣机的可行性 13 9．在各层设置自助式洗衣机的必要性（Q10） 13 10．自助式洗衣机洗衣服的合适价格（Q11） 14 11．自助式洗衣机的单项服务功能（Q13） 15 四．小结与建议 16 五、附件 17 一、调研背景与目的 （一）调研背景 忙碌的大学生活中，洗衣问题总是困扰着同学们，有的同学工作和学习安排较紧，经常没有时间洗衣服；许多大件衣物自己手洗费时费力，而且效果也不是很好；到了冬天，气温较低的环境也会加剧同学们的洗衣“危机”。于是绝大多数的同学选择了洗衣房来帮助自己。 但是洗衣房自身也存在着一些问题，比如价格较高、服务态度不好、衣物损坏的问题，有的同学提议希望学校可以在宿舍楼层中放置投币自动洗衣机，这样可以有效的提高洗衣的方便程度和效率，造福大家。 （二）调研目的 通过在同学们之间发放问卷，咨询同学们关于洗衣问题的意见和建议，调研团队将会了解洗衣问题的现状，并根据调研结果向学校提出相关意见，维护同学们的权益。 二、项目执行情况 （一）项目实施情况 本次调研从2010年5月15日至2010年5月22日，历时一周的时间，主要采取实地分发问卷调研的方式。调查问卷印出来之后，由调研队伍成员在各个宿舍楼发放及回收。具体做法：各宿舍楼的成员分发予不同楼层进行随机问卷填写，全程监控，保证问卷质量。 本次调研共发放问卷400份，目标对象为全校大一到大四的在校学生，根据宿舍楼人数分布随机发放问卷。 本次调研地点集中在学校，发放问卷400份，回收问卷391份，回收率98%，符合调研要求。由于各个宿舍楼的不同情况，因此，问卷回收率存在差异，但集中在95%以上，所以对整体的数据分析不会产生太大影响。对回收问卷进行百分之百审核，进行编号，经过审核，问卷合格率386份，合格率为98.72%。问卷的录入、数据处理和图表处理，均使用SPSS软件和EXCEL软件，具体数据详见附件。 在本次调研中，男生同学的比例占42%，女生的比例占58%，在调研的性别分布上，基本上达到了平衡，保证了调研的有效性和科学性。 三、调研基本结果 （一）洗衣现状问题的分析 1．一周内洗衣服的次数（Q2） .由调查数据可知，33.25%的同学一周洗1次衣服，38.66%的同学一周洗2次衣服,17.27%的同学一周洗3次衣服，10.82%的同学一周洗3次以上。 由此可知，大部分同学一周洗衣服一至二次，可见同学们平时由于学习、工作等各种原因，洗衣时间较紧，所以洗衣服的频率较低。可见，同学们需要一些自动化的洗衣设备以满足日常洗衣需要，以便同学们抽出时间做更有意义的事。 2．每次洗衣服的件数（Q3） 由调查数据可知，18.11%的同学每次洗3见以下，53.78%的同学每次洗3—5件，23.51%的同学每次洗5—10件，4.59%的同学每次洗10件以上。 由此可知，超过半数的同学每次洗3—5件衣服，可见同学们洗衣的需求很旺盛，如果同学们没时间时把衣服用自动洗衣机洗时，自动洗衣机的客源旺盛程度显而易见。 3．冬天洗衣方式（Q4） 由调查数据可知，50.26%的同学冬天洗衣服用冷水手洗，40.21%的同学冬天洗衣服用温水手洗，9.54%的同学冬天洗衣服用机洗。 由此可知，九成的同学由于种种原因（如担心卫生问题、嫌去洗衣房路途远等），冬天洗衣服还是坚持用手洗，如果要吸引同学们用自动洗衣机洗衣服的话，需要先把同学们在洗衣方面所担心的问题解决好。 （二）关于洗衣房问题的分析 4．冬半年洗衣的频率（Q5） 由数据可知，在冬半年，有15.12%的同学每周去洗衣房洗一次衣服；有9.88%的同学每周去洗衣房两次；有29.65%的同学每半月去一次洗衣房；有45.35%的同学每一月去一次洗衣房。 由此可知，冬半年接近一半的同学去洗衣房的频率为一月一次，说明冬半年同学们去洗衣房洗衣的频率相对不是太高，也有部分同学经常去洗衣房，但总体上同学们对洗衣房不是很