组织形象分析.pptVIP

组织形象要素调查表 1.编制组织形象要素调查表 计算平均语意数值 ①（6×65+5×25+4×10）/100=5.55 ② (5×25+4×65+3×10)/100=4.15 ③ (4×15+3×20+2×65)/100=2.5 ④ (3×20+2×70+1×10)/100=2.1 ⑤ (2×10+1×90)/100=1.1 ⑥ (3×25+2×55+1×20)/100=2.05 绘制形象内容间隔图 * 组织形象分析 能力目标： 能对被调研组织进行简单的组织形象分析。 知识目标： 掌握组织形象分析的方法。包括，组织形象象限图，组织形象要素调查表与组织形象差距图。 组织形象分析 组织期望形象 自我形象是一个组织自己所希望具有的社会形象。他往往是理想化的，但这种理想会驱动组织在各种环境下的公共关系行为，是组织发展不可缺少的内在动力。 自我形象分析 有以下几方面 组织状态和条件的调查分析 员工阶层的调查研究 管理阶层的调查分析 决策阶层的研究分析 组织实际形象 实际形象：即组织的实际行为和表现在公众舆论中的投影、反映，也即社会公众和社会舆论对组织的认知和评价。 组织形象要素分析(形象要素调查表制作） 2.制作调查表格 1.确定组织形象内容的要素 3.进行实际调查 4.汇总定位 公司的规模小 20 55 25 公司的规模大 管理顾问没有名气 90 10 管理顾问有名气 业务水平缺乏创新 10 70 20 业务水平有创新 服务态度恶劣 65 20 15 服务态度诚恳 办事效率低 10 65 25 办事效率高 经营方针不正直 10 25 65 经营方针正直 评价 调查项目 非常 相当 稍微 ? 中 稍微 相当 非常 评价 调查项目 2.转化语意为数值 3.计算平均语意数值 4.绘制形象内容间隔图 ●形象差距分析 7 6 5 4 3 2 1 0 正直 高效率 诚恳 创新 名气 规模大 不正直 低效率 不诚恳 无创新 无名气 规模小 分析与制作校食堂形象差距图 *