组织变革与发展.pptVIP

一、组织变革的涵义与目标 组织变革是指组织依据外部环境的变化和内部情况的变化，及时地调整并完善自身的结构和功能，以提高其适应生存和发展需要的变革能力。 目的：动态平衡 稳定性——组织目标 持续性——有序变革 适应性——对内外环境改变做出合适的反应 革新性——主动变革 涵义 组织变革(Organization Change, OC) —— 狭义仅限正式结构的改变 —— 广义还包括行为、技术等方面的改变 组织发展（Organization Develop,OD) —— 狭义指成员行为的改变 —— 广义还包括结构、技术等方面的改变 两者狭义有别，广义相通，统称组织变革与发展（OCOD ） 有一家小型宾馆中，全体服务员与经营者对质：“我们中的很多人难以保证固定的早七晚四的工作时间。每个人都显然有自己的家庭和个人责任。这种僵化的时间安排效果很差，如果你还不实行弹性工作制，我们就要去其他地方找工作了。”经营真认真听完他们的最后通牒，并同意了他们的要求。第二天，店主对工人实行了弹性工作制。 一家大型汽车制造商斥资数十亿美元装配了一套最先进的机器人操作系统，这套新设备将用于质量控制部。精密复杂的电脑控制装置能显著提高公司发现和修正错误的能力。这套新装置会使质量控制部门员工的工作大大地改变，但同时，管理者也预料到会有相当多的员工抵触这套设备，所以，经营人员设计出一套方案来帮助员工熟悉这套设备，并尽量缓解他们可能产生的各种焦虑。 目标 完善组织结构 优化组织管理功能 融洽组织的社会心理气氛 二、组织变革的动力 （一）外部动因 社会政治因素 社会经济的发展 科技水平的提高 市场变化的因素 （二）内部动因 组织目标的选择与修正（目标实施、实现） 组织结构的变化（国企） 组织职能的转变（生产—经营） 人际关系与心理因素 煮蛙效应 将一只青蛙放在大锅里，里头加水再用小火慢慢加热，青蛙虽然约略可以感觉外界温度慢慢变化，却因惰性与没有立即必要的动力往外跳，最后被热水煮熟而不自知。企业竞争环境的改变大多是渐热式的，如果管理者与员工对环境之变化没有疼痛的感觉，企业最后就会像这只青蛙一样，被煮熟、淘汰了仍不知道。 （三）组织变革的征兆 （西斯克） 1、决策效率低或时常出现决策失误。 2、组织沟通不良 3、组织的主要职能无效率 4、组织在产品、机构、管理与人员观念 上缺乏创新。 5、组织结果不合理，职权不清 组织变革公式： 美国利特尔咨询公司的格莱彻提出 C=（a?b?c）X C=变革 a=组织成员对现状的不满意程度 b=变革把握的大小 d=变革起步的措施 X=变革所付出的代价 三、组织变革的阻力及其克服 （一）组织变革中的心理障碍 1、职业心向对改革的障碍 2、保守心理对改革的阻碍 “保存现状，连在黑屋子开一个窗也不肯，还有种种不可开的理由，但倘若有人要来连屋顶也掀掉他，他这才魂飞魄散，设法调解，折中之后，许开一个窗，但总在伺机想把它塞起来。” 3、习惯心理对变革的阻碍 4、嫉妒心理对改革的阻碍 5、求全责备心理对改革的障碍 6、心理承受能力低对变革的阻碍 （二）组织对改革的阻力 1、对已有权利和地位的威胁 2、来自组织结构惯性的障碍 3、资本（或资金）的限制 4、组织间的协议和关系造成的障碍 5、有限的变革关注 （三）克服组织变革的阻力 1、教育和沟通 2、参与 3、支持与承诺 4、谈判 5、操纵和收买 6、选择接受变革的人 7、强制 四、组织变革的过程及方法 （一）基本程序 1、分析研究组织的内外环境，找出改革的问题； 2、组织企业人员改革的必要性、紧迫性和可能性； 3、通过企业诊断，确定企业目前状况能否应付外界环境的变化，并进一步明确企业中问题的关键所在； 4、提出解决问题的方案，经过讨论，从许多方案中选择最佳方案； 5、根据选定的方案实施改革，这事改革的实际行动阶段； 6、评定改革后的组织效果。通过反馈了解改革的实际情况。 四、组织变革的过程及方法 模式： 要求变革的压力 外部、内部 识别 问题所在 分析问题 限制变革 的因素 （资源、技术 时间、人 结构） 评价 （目标与结果的吻合） 实施 （时间、地点 广度、深度） 选择方案 对各种 方案的 技术了解 反 馈 组织改革的系统模式图 变革的推动力 （环境、目标与 价值观、技术、 组织、结果、社会 心理系统、管理） 变革的调节因素 （组织的结构、 人员的态度和动机、 领导方式、上级 管理部门等） 变革的后果 有利的后果 （人员成长与利润） 中性（原状） 不利后果 （人员过剩利润下降） 反馈 组织改革的动因模式图 原因 内部 外部 动机 组织成长 个人成长 选择 首脑层抉择 目标选择