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团队协作与沟通 团队协作沟通技巧－团队协作与沟通 团队沟通小测验 你是团队沟通的高手吗？ 团队协作沟通技巧－团队协作与沟通 有效团队沟通 团队协作沟通技巧－团队协作与沟通 倾听能力是保持团队有效沟通和旺盛生命力的必要条件 要有双赢沟通的理念 团队成员之间的充分信任是成功沟通的前提和基础 团队沟通要素 沟通者甲 沟通者乙 相互信任 设身处地地倾听 双赢理念 共同愿景 团队协作沟通技巧－团队协作与沟通 团队协作与沟通 沟通是团队协作的基础 沟通是相互学习的基础 沟通是建立互相信任的基础 沟通是建立良好人际关系的基础 团队协作沟通技巧－团队协作与沟通 不要说 试着讲 你脑袋里都装了些什么？ 你可能还不太了解 这根本狗屁不通 我不确定这样是不是能够实行 我拷！这件事跟我有什么关系？ 不好意思，我并沒有参与这项计划 你他妈的怎么不早一点儿交代？ 我会试着把这件事情插进工作进度中 他妈的，我就领這一点儿薪水，你想累死我啊？ 我手边的工作量可能有点过重了 * * 团队协作与沟通 课 程 目 录 塑造高效团队 有效沟通技巧 团队协作与沟通 团队协作沟通技巧－课程目标 塑造高效团队 团队协作沟通技巧－塑造高效团队 团队的力量 在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了呢？ ——是蚂蚁军团来了！ 团队协作沟通技巧－塑造高效团队 构成团队的要素： 两人以上 共同目标 一致的运作方法 互助互赖 互相信任，极具责任心 团队协作沟通技巧－塑造高效团队 群体group与团队team的差别 团队协作沟通技巧－塑造高效团队 团队 群体 比较 共同合作完成的产品 个体绩效相加之和 结果方面 相互作用，共同负责 领导者要负很大责任 责任方面 角色互补，有效组合 可能不同，可能相同 技能方面 齐心协力的气氛 中等程度，有时有些消极 协作方面 个体可以有自己的目标 个体跟组织保持一致 目标方面 成熟团队的成员共享决策权 有明确的领导人 领导方面 群体和团队的实例区分 (1)举例 　　下面四个类型，哪些是群体？哪些是团队？ 　　 　　　　△ 龙舟队 　　 　　　　△ 旅行团 　　　　　　△ 足球队 　　　　　　△ 候机旅客 团队协作沟通技巧－塑造高效团队 群体和团队的实例区分 (2)举例 　　　　NBA在每赛季结束后都要组成一个明星队，由来自各个队伍中不同的球员组成一支篮球队，跟冠军队比赛，这个明星队是团队还是群体，或其它组织? 团队协作沟通技巧－塑造高效团队 群体和团队的实例区分 NBA明星队至少不是真正意义上的团队，只能说是一个潜在的团队。 因为最关键的成员之间的协作性还没有那么熟练，还没有形成一个整体的合力，当然从个人技能上来说也许明星队个人技能要高一些。所以认为它是一个潜在的团队，在国外也有人叫它伪团队。 团队协作沟通技巧－塑造高效团队 潜在团队特征 团队协作沟通技巧－塑造高效团队 成熟团队特征 团队协作沟通技巧－塑造高效团队 BELIN团队角色 [协调者]：对事物具有判断是非曲直的能力；对自己把握事态发展的能力有充分的自信；处理问题时能控制自己的情绪和态度，具有较强的抑制力。 [推进者]：他们常常表现得思维敏捷，对事物具有举一反三的能力。看问题思路比较开阔，对一件事情能从多方面考虑解决问题的方法。这种人往往性格比较开朗，容易与人接触，很快能适应新的环境；能利用各种资源，善于克服困难和改进工作流程。 [创新者]：他们具有鲜明的个性，思维比较深刻，对许多问题的看法与众不同，对一些问题有自己独到的见解，考虑问题不拘一格，思维比较活跃。 [信息者]：他们性格比较外向，对人、对事总是充满热情，表现出很强的好奇心，与外界联系比较广泛，各方面的消息都很灵通。 [监督者]：他们头脑比较清醒，处理问题比较理智，对人、对事表现得言行谨慎，公平客观。他们喜欢比较团队成员的行为，喜欢观察团队的各种活动过程。 [凝聚者]：他们比较擅长日常生活中的人际交往，能与人保持和善友好的关系，为人处世比较温和，对人、对事都表现得比较敏感。 [完善者]：他们做事情很勤奋努力，并且很有秩序；为人处世都很认真，对待事物力求完美。 [实干者]：他们对社会上出现的新生事物从不感兴趣，甚至对新生事物存在着一种本能的抗拒心理。他们对喜欢接受新生事物的人很看不惯，常常是水火不相容。他们对自己的生活环境很满足，并不主动去寻求什么改变，给人一种逆来顺受的感觉。当上司交给他们工作任务时，他们会按上司的意图兢兢业业踏踏实实地把事情做好。他们给别人特别是领导留下务实可靠的印象。 实例分析： 西游记中的团