鞋的售后案例.docVIP

新鞋上市，皮鞋的质量问题也成为了广大消费者密切关注的焦点。业内人士提醒消费者，在购买皮鞋时不能轻信商户的“真皮”宣传，应该经过自己反复认定再购买。 认定方法是： 真皮皮革的表层有天然毛孔，而人造革和合成革表层无毛孔，只有仿造真皮压制的花纹。 真皮革里层的纤维由表及里是从紧密疏松的自然过渡性分布，而人造革和合成革的里层是由针织或纺织品作底基经人工做成的，没有疏密的自然分布。 真皮皮革手感丰满，滑爽；人造革和合成革用手捂的时间长，会有潮湿和粘手的感觉. 用手指从皮革背面用力向上抠顶，皮纹变细嫩光亮的是真皮。 对于天然皮革中黄牛皮、山羊皮和猪皮，可通过皮革表面的特征进行鉴别：黄牛皮毛孔细小，呈圆形，分布均匀致密，皮纹细腻，皮面丰满光亮，皮板柔软坚韧，富有弹性；山羊皮革纹理略粗，呈半圆形或鱼鳞形；猪皮皮纹粗糙，毛孔粗大而稀疏，三个毛孔为一组呈三角形排列，通常作为鞋面的猪皮都经压花、修面、磨绒等加工处理，从而改变其某些外观特征，使皮面显得细腻漂亮些。此外，还常见有牛二层修面革和猪二层修面革，它们没有表皮粒面层（青面），其表面是涂饰面层，具有人造革和合成革的表面特征。 认定购买后要索要发票，同时应该保留皮鞋印有“真皮”字样的标志，以便出现纠纷时作为证据。皮鞋小常识 1.皮鞋外底质量好坏如何区分??　　 皮鞋的外底材料有檬胶、聚氨酯、改性聚氯乙烯等,在皮鞋国家行业标淮中对外底的耐折性能、耐磨性能和硬度做了规定,要用耐折、耐磨试验机及硬度计来测试。选鞋时用手指按压鞋底应有弹性,用手揪底没有小块脱落,摸上去不粘手,弯曲时柔软的为好。目前檬胶皮鞋外底质量问题较多,断裂和块状脱落的现象时有发生,这是由于鞋底生产厂图利润不顾产品质量,橡胶底中含胶量低,便用再生胶和其它填充物过量,使鞋底质量下降。　　 2.皮鞋钢勾心的作用是什么?如何区分优劣??　　 每只男、女皮鞋都有一根钢勾心(平底鞋与坡跟鞋除外),它安装在脚心(腰窗)部位外底与中底之间,它是鞋的脊梁,起保持底弧度和稳定鞋跟作用,中、高跟鞋尤为重要.皮鞋钢勾心标淮规定了纵向抗弯刚度和硬度等性能指标。挑鞋时可用手适度用力按压鞋内脚心部位,不软不变形为好,如鞋穿用后,发现后跟歪斜(并非钉跟不牢)脚心虚空或不适，可检查勾心是否断裂。如断裂在三包期内,可退换。?　　 3.皮鞋为什么开胶??　　 胶粘皮鞋帮、底粘合不牢而开胶较为常见,开胶原因较多,主要是工厂原材料选用、工艺控制不当适成。橡胶底与皮革使用氯丁胶即可粘上,而含树脂成分较多的仿皮底、聚氨酯底就难以奏效,必须改用聚氨指胶或其它胶粘剂才能粘牢,因为一种胶粘剂并不适合任何材料.粘合前要对鞋底和鞋帮处打磨起毛,多遍刷胶并烘烤,用压合机压合才能粘牢.对皮鞋粘合好坏是以剥离强度指标来控制的,这些指标要用剥离试验仪来测定。选鞋时注意检查帮、底粘合处是否牢固,有否开胶,穿用时注意防雨冰.因皮鞋遇水后容易开胶.? 4.用纸板做内底,质量可靠吗??　　 过去做皮鞋内底是用猪、牛内底革加工而成。现在天然皮革资源减少.采用代用材料替代某些天然材料。如鞋用内底纸板在国内外被广泛采用。质量好的鞋用内底纸板的吸湿性、透气性、抗屈挠、层间剥离强度、抗撕裂、尺寸稳定性等完全能满足使用要求.如穿用后内底纸板断裂、收缩变形、起硬、分层等均属质量不合格.?　　 5.主跟、包头的质量要求是什么??　　 主跟位置在皮鞋的后帮与底连接部位处.包关在皮鞋的正前头部,它们都是使皮鞋不变形而设计制作的,应安装在鞋面和鞋里二层材料之间.用拇指按压包头不软不变形,用拇指和食指按压主跟下部分2/3处也不软不变形,而且大小、高矮要-致,这样才合格。?　　 6.鞋内怎么检查??　　 可用手伸入到皮鞋膛内探摸各处是否有影晌穿用的缺陷,比如鞋垫是否到位（一直垫到鞋头不短一截)、鞋里是否平整,鞋内是否离钉尖和钉尾不平等。?　　 7.为什么有的皮鞋擦鞋油后会变色、变花?? 造成这种现象有二个原因,一是鞋油的质量问题,如果鞋油的溶济能破坏鞋帮皮革涂层,就能造成鞋帮变色、变花;二是有一种皮革俗称“油皮”是牛正面革的一种、属高档品,涂层极薄,吸附、渗透性强,卫生性能好,如果鞋油质量有问题,或者攘油时,是直接挤到鞋帮上,沾油点就会形成斑点,另外滴上墨水或染发液、汽油都会形成污染。故穿用时应倍加小心。 教你如何买到合适又舒适的鞋 ? ???? 采购原则 鞋子得能配衣服 “这个花花的鞋好可爱。呀！两折！麻烦你，开票。”也许你很快会发现没有衣服和它搭配，或者根本没机会穿出去。在你看见一双令你心跳加速的鞋之前，你想过它能和你衣橱里的任何一件衣服组合成完美的搭配吗？你经常出现在那些能穿这双鞋的场合吗？Ｓａｙ?Ｙｅｓ——选择它！如果不是，请放慢心跳