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组织行为学2010 世事洞明皆学问 人情练达即文章 * 举例 “乙肝歧视”：2003年引发首例行政诉讼；2020年废止就业就学歧视政策 性骚扰：2003年京城首例性骚扰案；2008年妇女权益保障法 摄像监控：2003厦门台资企业女厕所装针孔摄像头；摄像监控合法性 组织行为学2010 世事洞明皆学问 人情练达即文章 * 6．工作生活质量 概念：整体工作环境是否对人们有益。 课外：电影《时尚女魔头》（穿普拉达的女王） 基本原理 　问题：传统设计最初对于人类需要没有给予足够的重视；员工自身的需要和抱负正在改变。 　方案：开发人力资源而进利用；满足高需求；运用高技能并提供改进环境；消除消极环境；不施加过度压力；不应伤害或贬低人格；不应有威胁或有危险；不降低其它生活角色的能力。 组织行为学2010 世事洞明皆学问 人情练达即文章 * 　工作扩大化与工作丰富化 工作范围维度： 广度－工作扩大化（enlargement） 深度－工作丰富化（enrichment） 侧重深度 高层次 低层次 很少　　　　　　　很多 侧重广度 工作丰富化 工作丰富化 工作扩大化 例行工作 工作扩大化 组织行为学2010 世事洞明皆学问 人情练达即文章 * 　工作丰富化的核心维度方法 技能多样性（意义）：不同技能和能力的使用；消除单调乏味。 任务可识别性（意义）：完整完成一项工作；可识别；成就感。 任务重要性（意义）：对其它人的影响；对企业外部的影响；责任感。 自主性（责任）：自主权；控制权；责任感 反馈(结果）：绩效信息；工作本身或领导和同事；正面的负面的。 组织行为学2010 世事洞明皆学问 人情练达即文章 * 　工作丰富化的限制因素 员工不需要； 设备损失重大； 生产系统失衡； 管理人员作用下降； 激起对报酬不满； 成本增加； 工会反对。 组织行为学2010 世事洞明皆学问 人情练达即文章 * 第三讲 动机和报酬 1. 激励理论概述 2. 内容型激励理论 3. 过程型激励理论 4. 强化理论 5. 经济刺激系统 组织行为学2010 世事洞明皆学问 人情练达即文章 * 基本概念 激励：利用外部诱因调动人的积极性和创造性，使人产生内在动力向目标前进的心理过程。 需要：客观刺激作用于人的大脑所引起的缺乏某种东西的状态。 动机：行为产生的直接原因，来自于需要。 1.激励理论概述 组织行为学2010 世事洞明皆学问 人情练达即文章 * 激励理论分类 内容型（靠什么激励）：需求层次理论；ERG理论；成就需要理论；双因素理论 过程型（行为如何产生）：期望理论；公平理论 改造型（如何改变）：强化理论 组织行为学2010 世事洞明皆学问 人情练达即文章 * 激励模型 紧张 绩效 需要和驱力 报酬 努力 目标和诱因 满足需要 机遇 环境 能力 组织行为学2010 世事洞明皆学问 人情练达即文章 * 2.内容型激励理论 成就动机：追求和达到目标 亲和动机：有效与人交往 能力动机：发展个人技能，完成高质量工作 权力动机：影响他人和改变环境 动机的驱力类型 组织行为学2010 世事洞明皆学问 人情练达即文章 * “借船过河”测试 组织行为学2010 世事洞明皆学问 人情练达即文章 * 人的需要 马斯洛需求层次　　赫茨伯格双因素　奥尔德弗ERG 工作环境/工资 生存 公司政策/工作安全 生理 与上级/同事/下级/的关系 安全和保障 地位 维护因素 归属和社会化 关系 发展/认可 尊重和地位　 成长 工作/成就/成长/责任 激励因素 自我实现与满足 组织行为学2010 世事洞明皆学问 人情练达即文章 * 3. 过程型激励理论 期望模型 动机 ＝ 效价×期望×功用性 　　效价：个体对获得报酬偏好程度［－1，＋1］ 　　期望：对工作努力能导致完成任务的信念［0，＋1］ 　　功用性：一旦完成任务能获得报酬的信念［0，＋1］ 组织行为学2010 世事洞明皆学问 人情练达即文章 * 期望模型应用 强烈回避 高 高 高负 8 中等回避 高 低 高负 7 中等回避 低 高 高负 6 弱回避 低 低 高负 5 弱动机 低 低 高正 4 中等动机 高 低 高正 3 中等动机 低 高 高正 2 强烈动机 高 高 高正 1 动机 工具性 期望 效价 情形 组织行为学2010 世事洞明皆学问 人情练达即文章 * 公平模型 原理：自己的投入产出比率与他人比较 对不公平的反应： 改变参照对象 改变参照对象 外部心理 提出更多要求或离去 鼓励参照人争取更多报酬 外部表现 提高报酬价值 降低报酬价值 内部心理 降低效率 工作更努力 内部表现 报酬