基于体验营销的世界博览会的研究——以2014青岛世园会为例.pdfVIP

一、活动背景5 二、实践目的和意义5 三、实践活动内容6 活动日程6 活动日志6 四、问卷分析7 五、调研总结11 世园会相关宣传方 11 体验营销在世园会中的应用13 六、实践日志15 附件19 调查问卷小样 20 活动照片22 一、活动背景 世界园艺博览会（简称“世园会”）是展示世界园艺园林精品和科技成果的非 贸易性展会。被称为世界园艺文化和园林科学的“奥林匹克盛会”。自1960年在荷 兰鹿特丹举办首次国际园艺博览会以来，至2014年，共举办过31余次世界园艺博 览会。2009年9月15日，在国际园艺生产者协会（AIPH）第61届会员大会上，青岛 市获得了2014年世界园艺博览会的主办权，为A2+B1级，并且在2014年4月～十 月以“让生活走 自然”为主题，在青岛市百果山森林公园举行。这对于青岛来说 无疑是一个推动经济发展的良好契机，不仅能缩小城市南北差距也会改变原先 海滨资源为主的单一旅游业，促使新的旅游格局形成。为此我们的对于将对此 行深入调查，更加充分了解世园会对于青岛市经济与旅游业的推动影响力， 一 步加深对于体验经济时代以世界博览会为代表的主题公园营销的相关知识。 所谓体验经济，既是从生活与情境出发，塑造感官体验及思维认同，以此抓 住顾客的注意力，改变消费行为，并为商品找到新的生存价值与空间。体验经济 是以服务作为舞台，以商品作为道具来使顾客融入其中的社会演进阶段。由于服 务经济也在逐步商业化，人们的个性化消费欲望难以得到彻底的满足，人们开始 把注意力和金钱的支出方向转移到能够为其提供价值的经济形态，那就是体验 经济。就象母亲为小孩过生日、准备生日蛋糕的 化过程。在农业经济时代，母 亲是拿自家农场的面粉、鸡蛋等材料，亲手做蛋糕，从头忙到尾，成本不到1美元 。到了工业经济时代，母亲到商店里，花几美元买混合好的盒装粉回家，自己烘 烤。 入服务经济时代，母亲是向西点店或超市订购做好的蛋糕，花费十几美元 。到了今天，母亲不但不烘烤蛋糕，甚至不用费事自己办生日晚会，而是花一百 美元，将生日活动外包给一些公司，请他们为小孩筹办一个难忘的生日晚会。这 就是体验经济的诞生。因此呢，以体验营销模式来举办类似的世界性博览会必将 在给游客们带来深刻的体验回忆的同时给城市及商家带来不菲的利润，也顺应 了时代发展的潮流。 带着对家乡的热爱以及石大的号召，我们小组开展了基于体验经济理论的 世界性博览会的研究（以青岛世园会为例），希望能够通过我们的努力在提高自 身能力的同时为家乡的发展尽一份力。 二、实践目的和意义 1、提高自身能力 我们实践活动的重点就是以青岛世园会为例对体验营销模 行研究与分析。 这一过程提高了我们对数据的采集与整理，以及后期分析的能力，同时我们要深 入实地考察，与游客 行交流，这提高了我们解决问题以及与人交流合作的能力 ，这种种必将对我们以后的学习生活起到很大的作用。 2、增长专业知识 通过本次事件调查，加深了我们对体验经济理论的认识，并且我们查阅了大量文 献，扩充了我们的知识面，为以后的学习打下了基础。 3、为家乡的发展尽一份力 将营销模式向体验营销模 发展可以为企业带来高额的利润，希望可以通过举 办世界性园艺博览会，总结经验为以后青岛在服务业乃至各行各业的发展打下 良好的基础。而我们的活动也是在体验经济理论下对世园会的研究，总结其中体 现体验经济的地方，汇总游客意见，希望可以为青岛发展尽一份力。 三、实践活动内容 活动日程 活动日志 7月16 日早上6:30从石油大学出发，中途有队友不舒服下车休息了半个小 时在将近十点的时候到达世园会，从三号入口入园，并在十点十分与其余队友 汇合。 我们先根据园区地图研究了路线，通过志愿者的介绍找出几个比较有代表性的 地方，并前往。 在游园的过程中我们也在发放着调查问卷，正值盛夏，天气炎热，路上碰到的 游客很少会停下脚步来填写问卷。而且很多游客也是刚进来不久，并没有太多 的体会，我们便把问卷一事暂且一放。我们开始进入展馆内部，展区内除了展 示各地特色外，最多见的就是纪念品的展销。我们与商家进行交谈，也试用了 展区的东西，从中我们得知了这些纪念品的价格都是比平时高很多但销量并不 低。园区面积很大，顶着