课程设计：客户关系管理系统.pdfVIP

目 录 1概述 4 1.1设计目标4 1.2设计规划4 1.3开发工具的选择4 2需求分析4 2.1任务概述4 2.1.1 目标4 2.1.2用户的特点5 2.1.3假定和约束5 2.2需求规定5 2.2.1对功能的规定5 2.2.2对性能的规定8 2.2.3界面8 3系统设计 9 3.1系统功能设计9 3.2基本设计概念和处理流程10 3.3运行环境19 3.3.1设备19 3.3.2支持软件19 3.3.3接口19 3.3.4控制20 3.4数据库设计20 3.5界面设计22 3.6系统出错处理设计26 3.6.1出错信息26 3.6.2补救措施27 3.6.3系统维护设计27 4系统模块实现 27 4.1登录模块27 4.2新建模块29 4.3修改模块32 4.4删除模块36 4.5查询模块38 5调试分析 41 6心得体会 41 7参考文献 41 1概述 1.1设计目标 开发一个基于Android手机端的客户关系管理系统，包括服务器端和客户端两部 分。其中服务器端为客户端提供数据，客户端主要实现系统登录、对客户信息、 客户联系人信息等的新建、修改、删除、查询等功能，根据管理员、仓管员等用户 设计客户端界面和相关功能。 1.2设计规划 首先查阅并收集客户关系管理系统相关的资料和进行客户需求分析，先配置好 服务器端和SQL数据库的数据，通过json 解析技术实现客户端和服务器端的数据 交互，再根据客户的需求设计出客户信息管理、产品和库房管理以及用户信息管 理等模块，实现各模块的新建、修改、删除、查询等操作。 1.3开发工具的选择 服务器端：Myeclipse 客户端：eclipse 数据库：SQL Server 2005 2需求分析 2.1任务概述 2.1.1 目标 本系统是基于Android平台上的移动应用，项目的应用范围是使用客户关系管理 的手机用户。开发此管理系统，旨在： ? 1.方便公司与供应商（客户）进行联系与合作以及方便管理供应商（客户和 相关活动及关怀）的信息。 ? 2.方便公司对产品的出售进行后期的服务、查询以及跟踪管理；以及对客 户等信息进行存档，便于后期的管理查询以及跟踪，大大减 了网页端 系统的用户压力。 ? 3.系统能明显提高公司管理人员的工作效率，以及方便公司更好的维护与 供应商的商业合作关系，减少管理的工作量。 2.1.2用户的特点 本系统的操作人员包括普通用户和系统维护人员，其中用户要求有基本的手机 操作应用的能力，系统维护人员则要求有扎实的计算机专业基础和较高的专业 水平，熟悉Windows操作系统，服务器软件IIS及SQL Server 2005数据库系统的操作及配置技能，同时还精通有java 语言的知识。 2.1.3假定和约 建议开发软件运行的最短寿命：3年 硬件条件：学校的教学计算机或个人电脑 软件、运行环境：My Eclipse、Windows7 数据库：SQL Server 2005 建议开发软件最迟投入使用的时间：2015年6月 约束：调试工作仅能在Android平台上模拟器上完成 2.2需求规定 2.2.1对功能的规定 a.功能结构 系统分为服务器端和Android手机客户端，功能如下： 服务器端：服务器负责整合不同系统中数据库的数据做统一处理，与客户 端进行数据交互。 Android端：用户登录系统，选择客户信息管理、客户联系人、客户活动、客 户关怀、产品管理、库房管理以及用户关系管理，可分别进行查询（普通查询以 及高级查询）、添加、修改、删除等操作。 客户关系管理系统 客户端 服