第三章非正式组织及其行为.ppt

1 1 CH4.非正式组织及其行为 §1 非正式组织 一、正式组织与非正式组织 二、正式职权与非正式权力 三、组织目标与个人----群体目标 四、工作中的政治行为 §2 非正式沟通 §3 正确对待非正式组织 一、正式组织与非正式组织 1. 基本概念 梅奥认为，非正式组织是指存在于正式组织中，是人们在共同工作中所形成的靠感情和非正式规则联结的群体。 2.非正式组织产生的原因 1、暂时利益的一致； 2、兴趣爱好的一致； 3、经历背景的一致； 4、亲属关系； 5、地理位置的一致：地理位置的一致是一个综合因素，他为以上因素提供了结合的条件。 3.正式组织与非正式组织的特点比较 4、非正式组织的分类 按非正式组织成因划分：利益型、信仰型、兴趣型、情感型、亲缘型 按非正式组织作用划分：积极型、消极型、中立型、破坏型 二、正式职权与非正式权力 权力 是一种影响力。指对他人的影响与控制。 职权 附属于职位的权力。因此是权力的部分集合。 管理者的五种权力 法定权 奖赏权 强制权 专长权 个人影响权 权威一般来自于非正式权力：专长权、个人影响权 正式职权与非正式权力各有何特点？ （一）正式权力 正式权力附属于职位，来自上级管理部门的委任。 1、是固定的，有着明确的边界限制； 2、正式权力具有层级性，形成一个等级链； 3、具有强制性。 （二）非正式权力 非正式权力由团体成员授予，其源泉是才能权与个性权，其行使不需遵循正式的指挥体制。 1、来自于成员的认可； 2、非强制性； 3、不具有等级性； 4、由非理性和个人情感因素维系。 问题：如何应用权力？ 理性劝说 理想感召 协商 讨好 交易 感动 求助 合法化 施加压力 权力产生影响的心理机制 领导者对下属施加影响的情形 忠诚 服从 抵制 领导者影响发生作用的过程 (Kelman) 工具性服从 内化 认同 三、组织目标与个人----群体目标 组织目标构成四要素 主体：承担目标的组织机构或成员； 客体：受到主体行为影响的机构或成员； 任务：做什么或者不能做什么； 指标：完成目标应该达到的程度。 个人----群体目标冲突原因 认识上的差异 内容上的差异：个人追求短期利益，组织追求长期利益。 解决途径 重群体目标、轻个人目标-----强制推行群体目标 重个人、重群体目标-----二者兼顾 重个体、轻群体 轻个体、轻群体 四、工作中的政治行为 1、政治行为 是指在存在不确定性及选择方案意见不一致时，获取、开发和使用权力及其他资源以取得期望结果的行为。 2、政治行为产生的主要原因 组织内资源有限 目标模糊 个人或群体对问题的看法不同 信息不对称 不明确的绩效评价系统和报酬制度 不合格或不道德的管理者滥用权力，打破规则 3、政治行为的第一种观点：谋私利 表现：个人追逐权力，满足自己的绩效评价等。 除了追逐权力以外，还有： （1）许多人对领导能否客观地衡量下级人员工作绩效的能力持根本的怀疑态度。否则，政治行为就不必要。 （2）工作流动性使经理人员在任何一个工作岗位上很难显示出其工作深度，在作出成绩之前，常会被提升或调离，这样就使经理人员感到有施展政治手腕的必要。 （3）在最高一级领导中，晋升之快超过其行政才能，有些人的信心受到损害，因而需要政治行为来弥补管理绩效上的不足。 （4）现代管理思想强调民主，许多经理人员利用各种委员会、会议和非正式组织作为施展各种手段和政治策略的场所。 （5）工作动机差、权力需求低的人常常靠政治手腕回避某些责任，以较小的付出得到较大的利益。 为了升职和获取权力而采取的策略： 1、靠工作表现赢得竞争。 2、利用工作流动性。 3、协助上司取得成功。 4、依靠推荐人。 5、显示忠诚。 6、破坏别人名誉或排挤别人。 4、政治行为的第二种观点：自然的组织决策过程 政治行为是自然的组织决策过程，其先决条件是不确定性和分歧。因为理性模式并不能使各方都感到最优，在这种情况下，政治行为是组织过程中 解决争议、分歧必不可少的手段。 政治行为的领域： （1）组织结构变动。 （2）部门间协调。 （3）管理连续。 （4）资源分配。 增强权力基础的策略： （1）介入高不确定性的领域。 （2）创造依赖性。 （3）提供资源。 使用权力的政治策略： （1）建立联盟 （2）扩充网络 （3）控制决策前提 （4）增强法定权和专长权 （5）明确表述倾向，含蓄使用权力 §3 正确对待非正式组织 一、 非正式组织的积极作用 P131 1.非正式组织构成了一个有效的总体系统 2.能减轻管理工作的负担 3.能创造一种令人满意的稳定运行的工作团体 4.具有为管理人员拾遗补缺、取长补短的作用 5.能够起安全阀的作用 (使成员的精神压力得到缓解) 6.对管理人员具有监督作用 二、非正式组织的消