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质量管理决定权的行使-------偏差管理--------变更管理--不合格品管理张志军2009-9-21 不合格品、偏差处理、变更批准的要义（1） 一，应该明确不合格品、偏差处理、变更是任何制造业不可避免的现象，制药更不例外，而最关键的是要将这些现象进入常态化管理。 二，处理这些现象同样离不开科学二字，很多人认为质量与技术无关，与科学无关，只与管理有关，这是很要命的想法。只有用科学的思维，技术的手段，才能将不合格品、偏差处理、变更的管理进入良性循环。 三，不合格品、偏差处理、变更的处理决不是成本的绊脚石，而是企业利润综合提高的前提。 不合格品、偏差处理、变更批准的要义（2） 四，不合格品、偏差处理、变更之间有着密切的关系，可以这样说，变更通常来源于偏差的总结和系统出现不合格品时的主动行为，一切通过验证的，有批准的变更都是允许的，但是对于一个稳定的质量管理体系，维持变更的频率显得举足轻重。 五，偏差的出现我们说很正常，但是一个稳定的质量体系经常出现偏差，特别的主要偏差和严重的偏差一定是质量体系出现了异常，这是需要非常重视的，确切的说这类现象除掉人为的因素就是归结于验证工作的不完善和不科学。它的前进一步就是不合格品。 六，不合格品的概念应该非常广泛，严格的说没有经过验证的产品都不能称之为合格的产品，出现偏差而没有变更批准的产品都不能称为合格品，所以对于不合格品它离不开对偏差和变更的预处理。 不合格品、偏差处理、变更批准的要义（3） 七，验证是产品实现商业化的根本的宗旨。不合格品、偏差处理、变更批准都要依据验证，这是不能背离的标准。 八，不合格品、偏差处理、变更批准是质量授权人的关键权力，但绝不是没有依据的权力，综合知识的要求和经验非常重要，例如微生物学和统计学的知识。 九，不合格品、偏差处理、变更批准来源于科学技术的判断，决不是对抗和放纵。 * 关爱生命 健康人类 Cherish life promote health 北京紫竹药业有限公司 Beijing Zizhu pharmaceutical Co., Ltd. 前 言 随着中国GMP管理水平的不断提高以及GMP管理理念和标准的逐步与国际接轨,尤其是新版GMP的即将颁布,使先进的质量管理思想和方法在国内制药企业生根、发芽，抑或不断清晰和完善，最终的目标和结果是中国制药行业的质量管理体系日趋完善，产品质量水平日益提高。 质量管理决定权的行使： ---不合格品批准、偏差处理批准、变更的批准 不合格品管理、偏差管理、变更管理是质量管理体系中较为关键的控制环节，是产品质量放行的关键核查内容，是产品质量实现的重要保证。 不合格品的批准、偏差处理的批准、变更的批准是质量受权人行使质量管理决定权的关键职责。 不合格品管理 偏差管理 变更管理 不合格品管理： 2008年1月1日执行的中国《药品GMP认证检查评定标准》中涉及的不合格品管理条款：（均为关键项） *4201 待验、合格、不合格物料应严格管理。不合格的物料应专区存放，应有易于识别的明显标志，并按有关规定及时处理。如采用计算机控制系统，应能确保对不合格物料及不合格产品不放行。 *7015 药品生产过程中，不合格的中间产品，应明确标示并不得流入下道工序；因特殊原因需要处理使用时，应按照规定的书面程序处理并有记录。 *7508 质量管理部门应审核不合格品处理程序。 不合格品管理： 每批物料、中间产品、成品的放行或拒绝都要经过质量受权人的批准和控制。 不合格品范围：物料、中间产品、成品 不合格品管理程序： 不合格情况的发现与报告 不合格情况的调查（OOS/偏差） 不合格情况的质量风险分析（QRM） 不合格情况的放行与拒绝 不合格品处理流程： 不合格原辅料 不合格原辅料区域管理 根据来源按规定程序处理 退货 销毁：受权人或转授权人批准 不合格品处理流程： 不合格包装材料 不合格包装材料区域管理 根据来源按规定程序处理 退货（新购进）、退换货（生产过程中） 降级使用: 质量风险分析评估 受权人或转授权人批准 销毁：受权人或转授权人批准 不合格品处理流程： 不合格中间产品 不合格中间产品区域管理 根据来源按规定程序处理 可返工中间产品：确认不合格项目 质量风险分析评估 制定返工方案 返工实施 检验合格入库 不可返工中间产品：受权人或转授