第三章资源能力分析.pptVIP

标杆管理的概念 以最强大的竞争对手或行业中领先的、最有名望的企业为基准，将本企业的产品、服务和管理措施等方面的实际状况与这些基准企业进行定量化评价和比较，分析基准企业绩效出众的原因，在此基础上选择改进的最优策略。 标杆管理活动的基本构成 “最佳实践”是指行业中的领先企业在经营管理中所推行的最有效的措施和方法； “度量标准”则是指能真实客观地反映经营管理绩效的一套指标体系，以及与此相应作为标杆的一套基准数据，如顾客满意度、单位成本、资金占用量和周转时间等指标。 标杆管理的概念 以最强大的竞争对手或行业中领先的、最有名望的企业为基准，将本企业的产品、服务和管理措施等方面的实际状况与这些基准企业进行定量化评价和比较，分析基准企业绩效出众的原因，在此基础上选择改进的最优策略。 标杆管理活动的基本构成 “最佳实践”是指行业中的领先企业在经营管理中所推行的最有效的措施和方法； “度量标准”则是指能真实客观地反映经营管理绩效的一套指标体系，以及与此相应作为标杆的一套基准数据，如顾客满意度、单位成本、资金占用量和周转时间等指标。 标杆管理(行业基准) Benchmarking 产品 瞄准 职 最 战略瞄准 不同类型标杆瞄准之间的信息差别 差 信息确 定性 强 短 信息 有效期 长 能 瞄 准 佳 实 践 瞄 准 战略标杆管理 战略标杆管理是指有关企业的长远性和整体性的一些发展问题，