服装店卡度尼导购销售服务流程.pptVIP

2、价格谈判：取舍 其实谈判中的最高技巧就是同意他，直到他同意你。当客人提出要求时，销售人员的直接否定只会激怒客人，或者让客人下不来台。 对客人异议正确的认识： 如何对待拒绝——积极的心态是最重要的！ 这一般是客人委婉的拒绝，我们可以： 1、另外推荐其他款； 2、针对刚才有兴趣的产品做最后谈判； 3、留资料和名片给客人，礼节送客； 4、申请条件：折扣、赠品 5、留个联系方式，有促销活动的话，及时通知您 “考虑一下、我再转转” 处理常见反对问题讨论 一线万金 给个理由，留下电话： “礼品登记”、“活动通知”、“申请特价”、“新款到货” 联系时机：1-3天内 “没有听说过这个牌子” 该客户注重品牌，想了解品牌详细情况； 1、介绍卡度尼 2、销量、采用某面料、设计上的优势 3、引导推荐几款，我们的设计、款式、质量 我比较喜欢**品牌的产品 巧妙的攻击——行业内幕；这点要巧妙对比，一方面认同此品牌再某些方面的优势（比如广告），另一方面委婉说出该品牌缺点，同我们的优势（面料、质量、设计）。 语言技巧——注意先、后顺序；先认同，再攻击。如果直接攻击会令人产生反感。 质量会不会有问题？ 对：“是的，我懂，我们非常理解您的担心，我们品牌是很多年的品牌了，到现在品质始终如一，质量这一点上我们非常有信心。”（品牌卖点） 对：“是的