面谈的类型.pptVIP

第六章 面談的類型 結構化 非結構化 情境化 系列式 會談式 壓力式 評估式 而每一種皆可依下面的四種方式來分類： 1.結構程度 2.目的 3.「內涵」 4.執行的方式。 結構化與非結構化面談 面談可依據其結構化的程度來分類。 非結構化(unstructured)或非引導式(nondirective)面談中，你可隨興詢問問題。 在結構化(structured)或引導式面談(directive interview)中，問題與可接受的答案都已事先規定，而且依回答內容的適切性來評分 面談的目的 壓力面談： 是一種特殊類型的甄選面談，詢問應徵者一系列問題，通常包括一些相當無禮的問題，目的是爲了找出敏感的應徵者，及那些可承受低或高壓力的人。 評估面談(appraisal interview)： 是在績效評估完成之後進行討論的面談，此時主管與員工討論員工所獲得的評分，並共同尋求改進之道。 離職面談： 是員工不論何種理由離職時，通常都應進行離職面談。離職面談通常由HR部門來執行，目的在於收集有關工作或可供雇主更加瞭解公司之對或錯的資料。 面談的內容：問題的類型 面談亦可依據其問題的性質或「內容」(content)來分類。情境化面談(situational type of interview)即是著重在某特定情境下，觀察個人的能力，以預測其未來的工作行為。 1. 與工作相關的面談(job-related interview)即指那些面談者根據應徵者對過去行為的相關問題之回答，試著推測其將來的工作績效。 2. 行為面談(behavior interview)中，會先描繪一種情境，然後詢問應徵者過去對這類情況會如何處理。 3. 心理面談(psychological interview)由心理學家執行的面談，詢問及評估人格特質之相關問題。 面談的執行 系列式面談 (sequential interview)過程中，應徵者在甄選結果決定之前，需由多位面談者依序面談。 會談式面談 (panel interview)意指應徵者同時面對一組(一群)面談者。 集體式面談 (mass interview)為壓力更大的面談形式。 電腦化甄選面談 (computerized selection interview)是讓應徵者針對電腦的語音、視覺或書面問題與情境，以口頭或電腦化方式來回答。 哪些因素有損面談的效果 太早下判斷 強調負面資料 對工作瞭解不足 僱用的壓力 應徵者順序(對比)的誤差 非口語行為的影響 暗示 說話太多/太少 執行面談的指導原則 將面談加以結構化 1. 以工作分析為基礎的面談問題 2. 利用客觀、具體及行為導向的問題與準則，作為評 估應徵者回答的標準。 3. 訓練面談人員 4. 詢問所有應徵者相同的問題 5. 使用評分尺度來評量應徵者的答案 6.使用多位面談者或小組面談 7.詢問較佳的問題 建立和諧關係 提出問題 結束面談 * * * *