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软件产品质量度量 张奭（Kelly Zhang） KellyZ@M 软件开发测试主管 Microsoft Office国际服务测试部 美国微软总部 自我简介 张奭(Zhang Shi)，英文名是Kelly Zhang 软件开发测试主管。美国微软总部，Microsoft Office 国际服务部。 教育背景:北京师范大学获得学士和硕士学位。美国纽约州立大学获得博士学位 工作经验: 近九年软件测试，测试项目主管，和发布协调总管工作经验 主要议程 为什么软件质量需要有度量？（必要性） 使用软件测试的质量度量的挑战 评价软件质量的优秀度量的特征 制定软件质量度量时注意事项 微软软件质量测试常用度量 使用软件质量度量的注意事项 问题解答 一 为什么软件质量需要有度量？ 有效产品质量管理 改进用户满意度 改进产品质量 减少产品开发和售后服务支持费用 没有质量度量，等于没有质量标准！ 软件测试的质量需要有度量 有效实行测试质量分析和管理 可及时检查测试进度和质量 帮助发现测试漏洞 比较测试质量变化趋势，风险分析 帮助找出最佳实践 二 使用软件产品质量度量的挑战 无公认准确和科学的度量 产品性质不同，很难有通用的度量 最佳实践实际上是经验积累总结 涉及不定因素和人为因素 片面理解和使用可以造成负面影响和效果 三 评价软件质量的优秀度量的特征 准确性 稳定性 可验证性 有针对性 有说