第九章人际传播的情景差异-人际传播学薛可博士上海交通大.ppt

人际传播学 薛可 博士 上海交通大学 教授、博导 第九章 人际传播场景差异 一、公务场合的人际传播 公务场合，指的是人们置身的工作地点或用于上班的场 合。人们由于共同的职业和事业结合成一种人际关系， 如同事关系、上级与下属的关系、宾客关系等。 社会学研究表明，良好的公务关系不仅能使人们消除对 人际环境、工作环境的陌生感，而且能使人工作顺心、 生活愉快、保持心情舒畅和心理健康，同时能增进团结、 加强友谊、促进集体事业的发展。 在公务场合的人际传播总的要求是正规、讲究。 公司内与上级的人际传播 提议时机恰当 资讯及数据有说服力 说话简洁 尊敬上级 公司内与同事的人际传播 寒暄、招呼作用大 注意对方的性别 注意对方的年龄 公司内与下属的人际传播 态度和善，用词礼貌 评价下属的工作行为 给下属更大的自主权 奖赏或惩罚下属 面试中主试者的人际传播 面试的流程 处理不同的应试者 面试中应试者的人际传播 做好面试准备 面试期间 结束面试 谈判中的人际传播 谈判中的“需要理论” 做好谈判的准备 选择谈判的策略和战