5.4.3呼叫处理-三先公司欢迎您.doc

程控数字用户交换机 JSQ-31V5.3 用户手册 苏州三先通信设备有限公司 地址：江苏苏州市胥江路405号（苏州有线电一厂） 电话：0512 - 传真：0512 –– 211 邮编：215002 电子邮件：info@ 网 址： 目录 1.系统综述 5 1.1概述 5 1.2系统设计特点 6 1.3适用范围及容量系列 7 1.3.1适用范围 7 1.3.2容量系列 7 1.4系统结构 7 1.4.1交换系统组成 7 1.4.2系统配置 7 2.交换机功能综述 8 3.系统功能 8 3.1内线、外线区别振铃 8 3.2外线呼入方式 8 3.3计费方式 8 3.4夜间服务 9 3.5出局限制号码 9 3.6出局增码 9 3.7留言语音信箱 9 4.用户分机功能 10 4.1普通用户分机功能 10 4.1.1呼叫话务台 12 4.1.2内部呼叫 12 4.1.3呼叫外线 12 4.1.4分组呼叫 12 4.1.5保留 13 4.1.6转接来话 13 4.1.7通话切换 13 4.1.8三方通话 14 4.1.9帐号呼叫 14 4.1.10组内代答 15 4.1.11夜服代答 15 4.1.12取留言 15 4.1.13取停放站 15 4.1.14分机自检 15 4.1.15信号音检测 16 4.1.16测试话路 16 4.1.17留言灯 16 4.1.18保密呼叫 17 4.1.19遇忙提醒 17 4.1.20押金管理 17 4.1.21免打扰 17 4.1.22呼叫转移 18 4.1.23长途密码 18 4.1.24闹钟服务 18 4.1.25夜服使用 18 4.1.26分机实际使用权限 19 4.1.27收费电话权限 19 4.1.28话务员权限 19 4.1.29识别拍叉 19 4.1.30回振话务台 19 4.1.31保留回振 20 4.1.32遇忙转移分机 20 4.1.33无应答转移分机 20 4.1.34代答组 20 4.2话务员分机功能 21 4.2.1指定代答 21 4.2.2呼叫停放 21 4.2.3强插 21 4.2.4强拆 22 4.2.5强转 22 4.2.6组织会议 22 4.2.7占用指定中继 22 4.2.8设置分机留言灯 23 4.3热线分机功能 23 4.4直线分机功能 23 5.话务台功能 24 5.1 PC话务台界面概述 24 5.1.1特点 24 5.1.2话务台PC的日常管理 24 5.1.3启动窗口 25 5.1.4主屏幕 25 5.2系统部分： 26 5.2.1告警信息 26 5.2.2日期/时间显示和设置 27 5.2.3刷新屏幕 27 5.2.4系统参数设置 28 本台参数设置： 28 颜色设置： 28 密码更改 29 参数加载权限 29 5.2.5夜服切换 30 5.2.6参数存盘 31 5.2.7参数加载 31 5.2.8帐号管理 32 5.2.9查号服务 33 5.2.10话务记录 33 5.2.11系统帮助 34 5.3状态部分 34 5.3.1分机状态 34 5.3.2设置分机端口RAM参数 35 5.3.3中继状态显示 35 5.3.4查看中继参数 36 5.3.5状态颜色提示 36 5.4呼叫部分 37 5.4.1会议功能 37 5.4.2来话停放 37 5.4.3呼叫处理 38 5.4.4接听电话小键盘 39 5.4.5话务员缺席管理 39 5.4.6快速拨号 40 5.4.7呼叫信息显示 40 连接方信息 40 保留方信息 40 外线呼入 40 1.系统综述 1.1概述 “JSQ-31”是经由中国邮电部批准，完全符合中国国家标准和中国电信网要求的程控数字用户交换机优选型号。 三先公司经过十年的钻研，全体员工的共同理想是为中国设计和制造适合中国使用的通讯设备。我们相信通过自己努力的工作和完成我们的任务，我们能够得到物质上和精神上的回报。更重要的是：我们为中国的这一代，中国的下一代，尽我们能够做到的一份贡献，我们将一直本着： 努力自己 照顾家庭 同建公司 服务国家 放眼世界的原则，一步一步走我们的路。 十分高兴在过去的十年中，有很多的朋友支持我们，使我们的队伍越来越强大，信心越来越坚定。我们将不断为中国以及世界的通讯事业尽心尽力，投入我们一天一天的生命。我们一起为更美好的明天作建设，来见证，并享受。 由最初，三先公司决定设计出世界上最适合中国的交换机，目标是稳定，可靠，实用，价格低，容量范围大，接口丰富，配置灵活，包含多种信令。经过十年的不断努力，与中国