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优质形象建立与沟通技巧
優質形象建立與溝通技巧 魏麗敏 壹、建立和諧人際關係的重要性 Maslow 的人類基本需求論 二、 利人利己 三、 遠親不如近鄰 四、 二十一世紀趨勢 貳、自我形象之詞語 一、自我認定之形象(self – identity) 二、自我認同(self – identification) 三、人格(personality)衍生自希臘語 (persona)原意為面具 參、周哈理窗模式(Johari Window) 參、人際關係的四種交往態度 一、我不好 -- 你好( I am not OK -- You are OK ) 二、我不好 -- 你不好( I am not OK -- You are not OK ) 三、我好 -- 你不好( I am not OK -- You are not OK ) 四、我好 -- 你也好( I am OK -- You are OK ) 肆、人際溝通交流型態（Transactional Analysis,Berne,1964） 一、互補型 二、交叉型 三、曖昧型 伍、建立優質形象與人際關係的主要方法 一、守規服從 二、友善有禮 三、具有才華 四、品行良好 五、幽默有活力 六、冷靜EQ高 七、熱心助人、關心別人 八、具挫折容忍力 九、有適當的財富 十、聲譽良好 十一、善解人意 十二、舉止得體裝扮合宜 十三、健康的人生觀 十四、不斷學習與成長 十五、提攜後進共創未來 陸、結語 * * * * *
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