职业素质与能力建设课稿.ppt

主要内容 一、概论 二、智商修炼 三、财商修炼 四、情商修炼 五、逆商修炼 六、德商修炼 一、概论 所谓心理，是指人的感觉、知觉、记忆、思维、情感、性格、能力等的总称，是人脑对客观事物的反映。 素质冰山模型 前苏联著名学者伊凡。叶夫里埃指出:“人类学、心理学、生理学、逻辑学的最新发现证实，人具有最大的潜能…。人类平常只发挥了极小部分的大脑功能如果能够发挥一半的大脑功能，将轻易学会 40 种语言，背诵整个百科全书，拿 12 个博士学位。”。 素质与行为的驱动关系 素质-行为-业绩模型(D-C-P) 领导者能力结构 领导者能力 思维能力 判断能力 沟通能力 语言表达能力 文字表达能力 科学决策能力 组织协调能力 识人用人能力 激励能力能力 开拓创新能力 案例：杰克.韦尔奇的故事 大学毕业到通用电气找工作 创建化学制品办公室 成立化工事业部 参与机舱面试 任总裁抓三件大事：进行业务流程重组；实施战略管理和绩效管理；经常到基层检查并进行辅导 离任后撰写自传。 智商定义：智力年龄除以实足年龄的商，再乘上100，公式写为： 如何理解智商 1、建立个人愿景，追求卓越 2、学习、思考、创造，实现自我超越 3、发掘自己的潜意识，培养自己的心智模式 丁肇中教授的考试方法 案例分析： 经理与客户