企业成长与管理创新.ppt

2005-6-24 企业成长与管理创新 主要内容 网络时代：企业成长的挑战 管理创新：五要素分析架构 以企业信息化促进管理创新 ——不仅仅缩短了时间和空间，而且改变了人类的生活，…… 成功故事: Dell 计算机公司 今天的Dell 计算机公司 网络时代：顾客需求趋势 快速服务； 更多的产品选择，更加个性化； 不是零碎地得到产品，而是希望得到全面的解决方案（服务） 自服务，给客户授权； 企业业务流程 网络时代：服务与流程趋势 集成的销售与服务流程 寓销售于服务之中，建立顾客关系 整合销售，与顾客单点接触 一致可靠的客户服务流程 当服务速度加快的时候，顾客对服务的期望也随之提高，可靠性要求随之提高。 与便捷的服务完成流程 集成供应链，与供应商的合作关系更紧密 越来越强的流程信息透明度 信息共享、知识共享 网络时代：组织趋势 保留核心，其余外包 注重品牌、注重在行业链中的地位 网络化组织、组织扁平化 按订单制造或提供服务 各职能部门之间的协调更顺畅，甚至界限模糊化 集中监督与控制 网络时代企业管理的趋势 企业国际化、运营虚拟化、基础信息化、组织网络化、战略短现化； 管理过程化、结构扁平化、职能综合化 网络化组织 为什么好的公司会变坏？ 当公司环境发生变化时，最成功的公司往往适应最慢。 一般认为是企业对问题麻木不仁，事实恰恰相反，许多公司通常很早就知道有威胁存在。问题不是没有能力采取行动，而是没有能力采取正确的行动。 当公司的环境发生变化时，公司以往成功的经验可能会导致公司的失败——经验成了“行动惯性”(active inertia) 行动惯性：是指一个公司当面对环境变化时仍采用已有的行为模式的倾向 “行动惯性” 四个特征 战略思维 公司变成了“瞎子” 业务流程 固化成“例行公事” 各种关系 企业的 “镣铐” 价值观念 变成了“教条” 企业“长不大”的困惑 每个企业都梦想着不断成长壮大，但企业的成长是一个痛苦的过程，大多数企业的寿命甚至不到人类平均寿命的一半。 据壳牌石油公司一项研究表明，排名《财富》杂志世界500强的企业从产生到衰亡，平均寿命只有40-50年；美国《财富》杂志数据显示，美国大约有62%的企业寿命不超过5岁，只有2%的企业寿命能达到50岁。 另据调查资料显示，中国的集团公司平均寿命只有7-8年，中小企业的平均寿命更短，只有2.9年。 企业成长五步曲 　“成长的烦恼” 1、创业阶段：机会驱动，创业者的魄力 早期的“夭折” 2、集体化阶段：业务驱动，引进“管理” “领导和内部秩序危机”， “企业的青春期问题” 3、规范化阶段：管理驱动I，企业必须加强管理，建立组织、流程和规范，克服“无政府主义”或管理失控状态 “专制危机” “控制危机” 4、精细化阶段：管理驱动II，加强中央控制，集中处理战略规划、人力资源、财务与投资等重大问题 “活力危机” 5、合作阶段：创新驱动，进行管理创新或者开拓新的事业，才能进一步发展 “未知的危机” 创新是永恒的，关键是－－ ！如何保持持续发展?如何创造可持续的竞争优势？如何创造核心竞争能力？ ！如何创建一个灵活的公司？如何快速地响应顾客的需求，实现自身的价值？ ！如何以顾客的价值为导向，同步或领先技术潮流，缩短新产品(服务)上市时间？ 企业如何保持可持续发展和可持续的竞争优势? ！ 21世纪，企业的可持续竞争优势已经不再仅仅依赖于企业的某一个策略或者某一项技术。相反，可持续的竞争优势来自于企业面对挑战和变化时能比竞争对手以更快的速度、更低的成本和更加有效地制定新战略并实施战略的能力。 快速创新和变革的能力 有效的战略执行力 组织的高效能（ organizational effectiveness) 变化意味着机遇 我国经济发展为企业提供了前所未有的市场空间和发展空间，正在形成大批新的行业和市场 新经济背景下，企业靠创新求发展 思维创新 理念创新 组织创新 制度创新 模式创新 技术创新 …… 企业的成长要求 核心技能的成长 自有技术和产品： “专?精?新而不广” 经营范围： “核心技术” ?“核心产品” ?“强化产品族” ?“整合产业链” 经营本质： “工程项目” ?“产品经营”?“信息经营” “劳动力经济”” ?“资本和规模经济” ?“无本万利” 企业的成长要求 组织的成长 组织形态： “小业主型组织” ?“集体型组织” ?“职业化管理型组织” ?“corporation” 组织模式： “自力更生” ?“联合市场开发” ?“网络化组织” 伙伴关系： “独立自主” ?“松散联合” ?“紧密合作” ?“资产联合” 企业