项目六制定旅游产品题库.ppt

复习与思考： 1．试分析旅游产品的构成和特征 2．旅游产品组合策略包括哪些基本内容？ 3．旅游新产品有哪几种？如何实施新产品开发策略？ 4．试结合某旅游企业现状分析旅游产品品牌策略的重要性及具体措施。 模块二 旅游市场营销策略篇 项目六 制定旅游产品策略 任务一 认识旅游产品 任务二 制定旅游产品组合策略 任务三 开发旅游新产品 任务四 制定旅游产品品牌策略 任务一 认识旅游产品 任务提出及实施 1. 举例说明旅游产品的类型和特点。 2. 结合实例谈谈国内外旅游产品发展的趋势。 一、 旅游产品的概念 从旅游供给的角度看： 旅游产品是指旅游经营者借助一定的旅游资源和旅游设施，为旅游者提供满足其在旅游过程中综合需要的服务。 从旅游需求的角度看： 旅游产品就是旅游者通过向旅游产品供应商购买，而在一次旅游活动中所消费的全部产品和服务的总和。 二、 旅游产品的构成 从旅游产品形式上看，旅游产品可以理解为核心产品、形式产品和附加产品三个层次的组合。 旅游产品构成 二、 旅游产品的构成 旅游核心产品是旅游产品最重要的特征, 指旅游者购买某种旅游产品时所追求的利益, 是一种内心价值追求。旅游体验是旅游的内核,著名心理学家克珍特米哈依中提出了最优的体验标准———“畅”( flow) , 即“具有适当的挑战性而能让一个人深深沉浸于其中, 以至忘记了时间的流逝、意识不到自己的存在”。“适当的”挑战指活动的难度与一个人所掌握的技能相适应, 太难的活动会让人感到紧张和焦虑, 而太容易的活动则会让人感到厌烦, 都不能让人获得快乐体验。 因此, 在进行景区产品设计时, 应该以满足游客的体验为核心, 进行各种旅游活动和旅游项目的设计, 从而使游客达到“畅” ( flow) 的旅游体验。 二、 旅游产品的构成 景区旅游产品构成 形式产品是核心产品的物质载体和外在表现形式, 他是使核心需求得到满足的手段。 在旅游景区中, 形式产品主要表现为旅游景区的自然、文化特色, 景区的配套设施和接待服务, 以及旅游景区的知名度等。 在进行体验旅游设计时, 特别是在景区的造景及配套设施的建设方面, 应该考虑景区自身的地脉、文脉、史脉的特点, 设计出的体验旅游产品只有与景区本身拥有的自然、人文、历史资源相融合, 才能够强化游客的体验。 二、 旅游产品的构成 延伸产品是旅游产品的第三个层次, 从旅游者的角度来讲, 他是指旅游者在购买旅游产品时所获得的全部附加利益和服务; 从旅游产品供给者的角度来讲, 它是在形式产品的基础上提供的附加特征, 他可以增进旅游产品的价值, 从而促进核心需求能得到更为便捷的满足 。 在旅游景区中, 这一层次主要包含旅游景区的主题、各种信息的提供、景区的营销方式以及门票价格和优惠等。信息服务、价格优惠以及营销方式是旅游产品与目标市场对接的重要途径, 一个好的主题给旅游者带来的精神体验可能是旅游者回忆一次难忘的旅游体验的凭借。体验旅游产品的设计在提高趣味性和娱乐性的同时, 还应该增强知识性和教育性。 三、 旅游产品的特点 （一）综合性：关联度强 （二）生产与消费的同步性：异地性导致不可移动 （三）波动性：年内季节、月内波动变化 （四）替代性：其他行业和同行业内均可替代 （五）趋同性：竞争激烈 四、 旅游产品的生命周期 旅游产品的生命周期：是指产品从正式投放市场开始，直到最后被市场淘汰、退出市场为止的全过程。 一般来说，旅游产品的生命周期包括四个阶段： （1）投入期（2）成长期 （3）成熟期（4）衰退期 旅游产品生命周期各阶段的营销策略 任务二 制定旅游产品组合策略 任务提出及实施 1. 举例说明旅游产品组合。 2. 旅游产品组合策略有哪些？ 一、旅游产品组合的相关概念 1．旅游产品线 产品线是指旅游企业提供的能满足某一类顾客需求的一组产品，这一组产品之间有一定的联系。 2．旅游产品线的广度 旅游企业经营产品线的多少，称为产品线的广度。 3．旅游产品线的深度 产品线中不同等级、规格的产品数量的多少，称为产品线的深度。 4．旅游产品线的关联度 产品线的关联度指企业经营的各种产品在生产条件、销售渠道及其他方面的联系程度。 二、旅游产品组