营销调研报告.docx

大学生对诺基亚Windows Phone系统智能手机的态度调研2014年1月8日目 录第一部分诺基亚智能手机营销环境分析4一.宏观环境分析4（一）政抬和法律环境4（二）经济环境5（三）社会文化环境5（四）人口环境6（五）技术环境6二. 微观环境分析7（一）我国三大移动运营商的现状7（二）我国智能手机市场的整体特点8（三）我国智能手机市场的竞争格局10三.诺基亚 Windows Phone系统智能手机的 SWOT 分析10总结：12第二部分营销调研报告12一.调研背景12二.调研设计13（一）确定调研问题13（二）调查目的14（三）调查内容14（四）调查对象14(五) 调查时间14(六) 调查地点及调查方式14(七)调研实施15(八) 调研数据处理15三.调研结果的统计与分析15（一）基本信息统计15（二）调研信息统计分析17四.调研总结与建议29（一）产品策略30（二）价格策略30（三）分销策略31（四）促销策略32附录34大学生对诺基亚Windows Phone系统智能手机的态度调研第一部分诺基亚智能手机营销环境分析在展开大学生对诺基亚windows phone系统智能手机购买意向调研前，首先对诺基亚品牌手机的营销环境展开分析，了解诺基亚在我国经营的宏观环境和微观环境，以便为进一步明确调研问题、有效地实现调研目标提供合理的依据。该部分内容主要来源于二手数据。本人通过搜索引擎、通讯行业官方网站以及进入图书馆的进行资源搜索等途径获得。一.宏观环境分析宏观环境指在整个经济社会环境中,对某一行业或该行业内企业产生影响的各种因素,主要包括政治和法律、经济、社会与文化、人口及技术环境。接下来我将分别进行阐述。（一）政抬和法律环境随着2008年以来爆发的全球性金融危机、经济危机,各国经济均受到不同程度的打击。各国政府为保护本国经济、促进本国经济发展、应对失业率上升等问题,采取了一系列措施,如刺激居民消费、扩人政府投资、鼓励本国产品出口、限制别国产品进口等方式。为保护本国经济，提升本国产品在国际市场上的竞争力，不少发达国家进一步加大了对别国进口产品的反补贴、反倾销力度调查，或提高非关税壁垒，鼓励本国企业启用“专利”大棒，人为设置产品进口壁垒，全球贸易保护主义有所抬头。2011年4月美国苹果公司对韩国三星提起专利侵权诉讼；2012年，美国国会发布了华为、中兴“可能对美国带来安全威胁”调查结果报告，以致于华为在美国市场营销推广其网络计划受阻。在当前的政治和法律环境中,诺基亚公司的威胁主要来自于专利诉讼。然而,诺基亚公司作为-个生产通讯产品的老牌跨国公司,其机会在于该公司持有的通讯领域专利不胜枚举,可以有效地通过专利交叉授权等方式规避竞争对手的专利诉讼,甚至可以通过专利诉讼的方式,制约竞争对手发展或竞争产品进入某一特定区域。（二）经济环境改革开放以来，我国经济得到了长足的发展，经济总量迅速增大，GDP由1978年的3624.1亿元增长到2012年的519322亿元。2012年我国城市居民家庭人均可支配收入稳步增长，人均可支配收入达24565元。居民收入的增加使得人们对手机的需求不仅仅局限于满足基本功能，同时也提高了对中高端手机的消费能力 ，这对诺基亚智能手机来说，我国智能手机市场仍具有很大的发展空间。（三）社会文化环境随着我国人们生活水平的提高，人们对手机的要求已经不再局限于简单的通话、收发短信，而是追求实现手机高速上网，在线观看视频，玩3D游戏，移动办公等功能。传统功能手机已不能满足人们的高品质应用需求，而智能手机以其便携、智能等的特点，使其在娱乐、商务、时讯及服务等应用功能上能更好的满足消费者对移动互联的喜爱，给用户更好的体验。因此，智能手机越来越受消费者的青睐。据市场调查公司IDC数据显示，2010年第四季度制造厂商智能手机的销售量首次超过了个人电脑，2011年第三季度全球智能手机的出货量仍同比增长42.6%，从一年前的8280万部增长至1.181亿部，因此智能手机的行业前景被人们普遍看好。对于诺基亚而言，可以凭借其过去的客户基础，大力推广Windows phone系统智能手机，进行关于新系统的市场教育活动，让2G用户及安卓用户转移到WP的使用上来。（四）人口环境2010年我国人口普查数据显示，每10万人中具有大学文化程度的由3611 人上升为8930人；具有高中文化程度的由11146人上升为14032人。相对而言，受教育程度较高的人对新事物接受也更快，也更容易接受智能手机这一近几年产生的“新产品” 。另外，根据易观智库调研结果，2010年移动互联网用户年龄结构中，18-24岁的用户所占比率最大，为47.2%，比2009年提高14.3%。这表明年青一代更倾向于使用移动互联网，也成为智能手机市场的重要受众。 诺基亚可以把目标首先锁定学校校园以