海运服务-ULL.doc

物流常見問題 (一)、海運服務 (二)、空運服務 (三)、倉儲服務 (四)、陸上運輸 / 散貨送貨及拖櫃 (五)、中港跨境服務 (六)、中國服務 (七)、保稅區 (八)、其他問題 (九)、專業小知識 (一)、海運服務 Q: 什麼是訂單跟進服務，對我有何幫助呢？ A: 訂單跟進服務是一項增值服務。當顧客戶需要安排貨物入口並給我們採購訂單編號去跟進，我們便會透過客戶的海外商業伙伴接觸供應商和緊貼跟進訂單進度。我們會跟客戶保持聯繫直至貨物準備付運，並通知客戶關於貨物數量、船名，預定啟航日期和預定到達日期等。 Q: 內陸運輸費和海運費的分別是甚麼？ A: 內陸運輸費是指從供應商或廠址提貨及運送到最近的收貨站(碼頭或倉庳)的費用；海運費則指從海外的收貨站運送至香港的或香港至海外收貨站的貨運費用。而需要支付內陸運輸費與否則視乎客戶跟其供應商的購貨條件而定。 Q: 海運費是如何計算的呢？ A: 海運費基本上以貨物的大小(立方米)計算，而最低收費多為一個立方米。然而各落貨港口可能會有所不同。但對於過重之貨物，運費則根據貨物重量計算。 Q: 應如何處理過大的貨物呢？ A: 假如是散貨的話，會因應處理的困難，不同的落貨港口而收取附加費；假如是整櫃付運而貨物能裝付於普通標準貨櫃，則需考慮使用平板或開頂式貨櫃等。 Q: 應如何處理危險品呢？ A: 危險品可分為不同種類，除了危險品附加費外，危險品的散貨拆箱費亦是基本拆箱費的兩倍。另外，危險品的免費倉期只有二十四小時，故此顧客亦需儘快安排提貨。 Q: 應如何處理應納稅貨物和需出入口證貨物呢？ A: 如進口香煙和含酒精的貨物等應納稅貨物，顧客必須從海關申請許可證並在船到之前預備好；而對需出入口證貨物如成衣等，顧客必須從貿易處申請出入口證並在船到之前預備好。至於一般貨物進出口稅為（一）非食品項目：貨值四萬六千元或以下者， （Ⅰ）每份電子資料聯通報關表，繳費五角； （Ⅱ）每份紙張報關表，繳費十三元。四萬六千元以上者，則以後每一千元或不足一千元者，加繳二角五分，而最後的五分則以一角計算。 (二)、非香港特別行政區為來源地的出口貨物，貨值二萬三千元或以下者， （Ⅰ）每份電子資料聯通報關表，繳費五角； （Ⅱ）每份紙張報關表，繳費十三元。二萬三千元以上者，則以後每一千元或不足一千元者，加繳五角。 Q: 本地費用是什麼和免費倉期有多久呢？ A: 本地費用包括文件費，手續費，散貨的拆箱費和櫃貨的碼頭處理費。我們提供2日的免費倉期。 Q: 如何可得到最新的船期表呢? A: 我們會定期傳真最新船期表給顧客，顧客亦可從我們的提供的網頁下載到最新的船期表或致電我們的顧客服務部 (852) 2811 9422。 (二)、空運服務 Q: 空運費是如何計算的呢？ A: 空運費以貨物的重量計算，分為「實際重量」及「體積重量」，以較大者為計算準則。「體積重量」的計算方法和下：X 平方米 / 6000 = Y 公斤，X為貨物之體積(以平方米計算)，Y便是該批貨物之「體積重量」 Q: 應如何處理危險品呢？ A: 並非所有之危險品都會被航空公司接受的。 Q: 什麼是「重型吊機附加費」？ A: 根據香港貨運業協會規定，當每件空運貨物超過一百五十公斤，便需額外徵收「重型吊機附加費」最低收費為港幣一千元，三小時後每小時港幣一百八十元。 Q: 什麼是「海關或公證行檢驗服務費」？ A: 根據香港貨運業協會規定，如因海關或公證行需對貨物進行檢驗而產生滯延，便需繳付「海關或公證行檢驗服務費」，收費為每小時港幣二百三十元。 Q: 空運貨物的免費倉期有多久呢？ A: 空運貨物有四十八小時的免費倉期。 Q: 航機的班次有多頻密呢？ A: 這視乎不同之國家及航空公司而有所不同。基本上一般航空公司都提供每星期二至三班航機的服務。 (三)、倉儲服務 Q: 你們的貨倉的面積有多大呢？有沒有保安設備? A: 我們的貨倉面積二萬平方呎。 我們的貨倉是專業的貨倉大廈,大廈保安24小時值班，大廈的監控防盜設施24小時運作，而倉內也安裝防盜監控24小時運作。 Q: 你們的貨倉能給我們提供什麼服務? A: 我們的貨倉為客戶提供中轉、儲存、揀選、加工、包裝、分割、組配等增值和分撥配送服務。客戶貨物可隨時進出貨倉，并根據客戶要求作業，代安排貨物轉口往中國或海外。倉內按客戶具體情況劃分區域、做到“有物必有類、有類必有區、有區必有標誌”。 Q: 儲存貨物的收費是如何計算的？ A:基本上我們有兩種不同的儲存費計算方法。 第一種方法是根據貨物所佔用之貨倉空間而釐定，稱為「一般儲存」，每兩星期或一個月為收費單位； 另一種是「固定儲存」，按顧客的要求，我們會撥出特定的貨倉面積，只供個別的顧客儲存貨物，這種收費視乎所佔貨倉面積按月計算。除了以上的儲存費外，我們亦會收取貨物出，入倉