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2016专业技术人员执行力与创新服务力96分
1. 执行力简单来说就是()。 (单选 )
A行动力
B战斗力
C经营能力
D应变能力
2. 个体相关,层次、节点、环境之间有效合作是执行力()特征的体现。 (单选 )
A全员性
B系统性
C操作性
D可量化性
3. 执行的方式、工具、规则、条件都应该是可行的,这是执行力()特征的体现。 (单选 )
A全员性
B系统性
C操作性
D可量化性
4. 做对的事指的是执行的核心流程中的()。 (单选 )
A人员流程
B战略流程
C 运营流程
D决策流程
5. 用对的人指的是执行的核心流程中的()。 (单选 )
A人员流程
B战略流程
C 运营流程
D决策流程
6. ()是指集中资源和精力,盯准一只野兔。 (单选 )
A服从法则
B目标法则
C冠军法则
D裸奔法则
7. ()的目的是将战略细化为可执行的任务,将任务分配到正确的员工并确保每个员工理解个人任务与企业战略的联系。 (单选 )
A工作计划系统
B信息沟通系统
C企业的培训和发展系统
D决策系统
8. 企业在信息系统的设置及实施中普遍存在的问题之一是不能向员工提供()信息。 (单选 )
A原始
B加工
C完整
D重要
9. 企业的培训和发展系统关键是要能够调动员工学习及应用的()而非仅仅提供培训。 (单选 )
A积极性
B专注性
C认真度
D专一性
10. ()的主要目的是用于战略制定完毕后辅助实施。 (单选 )
A内部沟通
B外部沟通
C制定计划
D培训和发展计划
11. 企业是否能够有效监督和精准奖惩,是影响员工执行力的()。 (单选 )
A观念要素
B责任划分
C能力要素
D环境要素
12. 员工能否理解目标和战略意图,自觉主动临场解决问题,是影响员工执行力的()。 (单选 )
A观念要素
B责任划分
C能力要素
D环境要素
13. 人员流程、战略流程和运营流程的核心是()。 (单选 )
A选对人、做对事、用对的方式做事
B人员流程
C战略流程
D运营流程
14. 保障合适的人做好合适的事,解决纠纷改进规则和程序,通过摸索实现精准监督和激励,迭代进化,有助于建立有效的()。 (单选 )
A人员流程
B战略流程
C运营流程
D监督流程
15. 下列选项中不属于知识型服务的是() (单选 )
A金融咨询
B法律咨询
C财务咨询
D物流服务
16. 环境服务品质不包括() (单选 )
A政府与公共服务
B信用资源
C物流体系
D社会资本
17. 分工责任不明确,执行授权不落实,监控指标过于空泛,从而监控无法实施,是监控漏洞中()问题的表现。 (单选 )
A制度性
B技术性
C程序性
D固有性
18. 在业务合作或外包协议内情况下,改进组织间合作方式和流程,提高组织合作及其实现共同目标的执行效率是()。 (单选 )
A职能间的业务重组
B组织间业务流程重组
C企业间业务重组
D内部职能业务重组
19. 企业把一般技术的生产和服务外包出去,开发()技术,以最大限度地保持企业的竞争力。 (单选 )
A一般
B核心
C关键
D重要
20. 服务企业在要求雇员提高对消费者尊重程度的时候,首先要求雇员增强(),增强雇员对工作的满足感。 (单选 )
A 自尊
B自信
C自爱
D自我
21. 企业价值观的()层面是指认同价值与积极主动的责任意义,在执行中创造性地体现价值,通过企业价值实现个人理想。 (单选 )
A领导层面
B组织层面
C企业层面
D个人层面
22. 目标决策的可行性,执行资源和程序的可操作性, 可监控性是指()文化。 (单选 )
A求实文化
B法治文化
C责任文化
D科技文化
23. 从()看,服务创新是指开发一切有利于创造附加价值的新方法、新途径的活动。 (单选 )
A社会角度
B技术角度
C经济角度
D方法论角度
24. ()是指发明、创造或开发、应用新的服务方法、服务途径、服务对象、服务市场的活动。 (单选 )
A服务创新
B服务意识
C服务理念
D服务态度
25. 只有()和人口聚集到相当规模,产生对生产性
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