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１ 成功迈步卓越管理的　　　　　　　8个阶梯 主讲:赵连军（高级咨询师／培训师） 现任河南省鑫山实业发展有限公司首席培训师 河南省百年老妈品牌连锁投资公司首席培训顾问 河南省隆庆祥服饰集团高级管理课程培训顾问 南京八点半管理咨询顾问公司培训发展中心总监 员工的责任心，就是企业的防火墙,只有敢于承担并勇于挑战责任的人才是企业未来的核心财富.-----a.一个公司的卓越不是全体都很优秀，而是拥有承担责任　的经营者、管理者和员工b.每个员工都有卓越的可能，但往往差别最大其实是责任　感和承担责任的能力c.一个人影响力和他承担责任的能力成正比d.最容易造成假象的就是技术、知识、能力，但真正拉开　差距确实看不到“责任心” 事后查明原因有三：一是火灾是由中百商厦雇员于洪新在仓库吸烟所引发二是在此之前，中百商厦未能及时整改火灾隐患，消防安全　措施也没有得到落实；　　　三是火灾发生当天，值班人员又擅自离岗，致使民众未能及　时疏散，最终酿成了悲剧 所有成功者的标志都是他们对自己所说和所做的一切负全部责任  　　　　　　　　　 [美]伯特·哈伯德 伟大的代价就是责任  　　　　　　　[英]温斯顿·丘吉尔 案例 中国平安保险公司的员工信条 美国西点军校的军规 韩国三星集团 有两种人绝对不会成功：一种是除非别人要他做，否则绝不主动做事的人；第二种人则是即使别人要他做，也做不好事的人。那些勇于负责，不需要别人催促，就会主动地做事，而且不会半路逃胨脱的人必将成功  　[美]安德鲁·卡内基 就算你注定要做个扫大街的清洁工，也要对自己的职责全力以赴，就好像米开朗基罗作画、贝多芬作曲或是莎士比亚写诗那样投入。倾注全力达到最高的工作成就，让每个人都为你驻足赞叹，这个清洁工的表现真是杰出  [德]马丁·路德·金 如果你有很强的责任感，能够接受别人不愿意接受的工作，并且从中体会出付出和乐趣，那你就能够克服困难，达到他人无法达到的境界，并得到应有的回报   [美]比尔·盖茨 分　析 每个公司，每个（部门）岗位的员工是否完全清楚并明确了自己的责任？ 招聘和任用员工中，你最在乎的是员工的责任心还是知识及技能？ 一个员工没有责任心，主要来源于四个方面：学校教育、社会教育、企业教育和职业教育，你为这些做了多少 你最欣赏的人是哪些人？你又是个什么样的人？ 你对自己的言行愿意付出多少责任直接体现你的责任心 为什么你总是把全部的责任投身并关注于推卸和矛盾对抗上，而没有用于做事上。 每个公司每个部门的员工检讨自己做的事情有多少倾注了全部心血，毫无借口，极力主动的完成了呢？ 员工为什么缺乏责任心？ 首先是管理者不知道该如何体现和增强员工的责任心 其次是企业的管理者思想懈怠或疏于管理监督，员工自然跟着懈怠 再次是源于人的懒惰天性 结论:负担自己的责任 责任是一个人做好事情的基础要素 衡量一个人的责任感,就在于小的事情,常体现于任何时间. 员工和管理的区别主要是责任的不同 “忘我”是承担责任的最佳表现 为团队负责是真正的责任感 “我错了”ＶＳ“这和我没关系” 没有监管机制是造成员工责任心缺失的重要因素 员工的责任心如何去培育？ 不承担责任是否影响了你公司的风气？ 承担责任的表现是“努力的表现” 一个人的责任不仅体现在工作中,更重要体现于工作之外 责任是优秀员工和优秀管理者的名词 敢于主动承认错误是责任感提升的重要表现 承担责任就是不重复地犯错误 管理者是学会发现小的问题,员工却总是犯小的错误 责任感是从小就培养出来的,不是天生就具备的 承担责任是把工作做到客户满意而不仅仅是上级满意 ? 　团队（Team）是由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标 案　例 阿里巴巴ＣＥＯ马云和他的团队 中国历史上刘邦和项羽 《西游记》团队 中国历史上最伟大的军队 　　　　　　　　　－秦军和红军 任何组织的团队都包括五个要素１、目标（Purpose）２、定位（Place）３、权限（Power）４、计划（Plan）５、人员（People） 建立团队必须的5大条件 是根据技能和学习潜质选择成员，而不是根据性格 团队中的小道消息要特别注意并有效利用 让成员在团队目标和规则下真正的独立和挑战 团队需要开放型的管理而不是压制型的管理 团队的能量在于团队的精神和团队的资源利用情况 　　从国共战争时期，国民党雄师一馈千里，最后失败，分析： 团队中人员