核心竞争能力.ppt

第9章 核心競爭能力 第9章 核心能力 9.1 資源基礎觀點的策略 9.2 核心能力的意義與內涵 9.3 核心能力的構面 9.4 核心能力與企業的本質 9.5 核心技術能力 9.6 突破性科技 第9章 核心能力 由於資訊與通訊科技不斷的突破，社會結構迅速變化，產業界的遊戲規則也大異其趣，企業家不僅應瞭解與掌握這些變化和趨勢，而且還必須更進一步地採取前瞻性的做法以開創未來。在快速變遷的外界環境下，誠如Peter F. Drucker(1995)所說的：「時代改變了，傳統組織一直賴以為基礎的假設，已不能合乎現實的需要。」而知識型社會的興起，未來將是一場以資訊與知識為主導的核心能力競技場。學術界關於企業策略的相關文獻，從波士頓企管顧問集團的BCG Model開始，經歷了波特的「競爭策略」，到後來以資源基礎為主的策略觀點等，都屬於一系列的理論變遷。 9.1 資源基礎觀點的策略 關於早期策略觀點的學說，首推波士頓企管顧問集團(The Boston Consulting Group)在1960年代所發展出來的成長/市場佔有模型。此模型當時大受企業界的歡迎與矚目，因為它非常的簡單、精練，而且最重要的是它剔除了策略中猜測與判斷的部分。如果企業規劃妥善的話，可以很容易依據該模型分配企業稀有的資金，這是它的優點，但也是缺點。當面臨多變的產業環境或需要更深入的分析時，此模型就難以發揮其簡單、精練的優點。 9.1 資源基礎觀點的策略 1980年代Michael Porter出版「競爭策略」一書，他這本書的主要成就在於對產業環境提出一些分析的工具，這本書確立Porter在市場競爭策略學說大師的地位。從1980年到1990年代初期，只要是探討策略、競爭作用力以及市場領導等議題，幾乎都會提到Michael Porter的名字。到1990年代初期，Porter的理論經過十年來的驗證，發現已無法解釋許多的事實。 9.1 資源基礎觀點的策略 Gary Hamel與C. K. Prahalad兩人認為，未來的競爭型態並不是如傳統競爭策略所強調市場佔有率的競爭，而是一場智能領導(Intellectual leadership)的戰爭。面對這種競爭的型態，企業的管理者必須明瞭並發展本身獨特的核心能力。除此之外，管理者應該將他們的注意力，集中在現有產品與服務的潛在功能上，而不是只注重在產品或服務的本身。 9.1 資源基礎觀點的策略 由於傳統策略的觀點強調產業競爭是植基五種根本的競爭作用力，而明瞭這些競爭作用力，則是發展策略與競爭優勢的基礎。而資源基礎的策略觀點則是強調核心能力，把企業當作一個能力的集合體，而不是事業單位的集合體，其中企業所擁有的科技與技能等資源，則是企業發展策略與競爭優勢的基礎。兩者的策略目標雖然一致，但基本的觀點則有不同。 9.1 資源基礎觀點的策略 從策略的內涵來看，傳統策略觀點的基本原則是調整企業資源，以因應產業競爭環境的需求。而資源基礎觀點的內涵，則是充分運用企業的資源，以塑造企業在市場的競爭優勢。兩者的觀點儘管有差異，新的策略觀不是要完全取代傳統的思考模式。兩種觀點發表的時間雖然不同，但各擅勝場，沒有誰優誰劣的問題，基本上兩者卻是具有互補效果的性質。傳統策略思考的觀點，如能與資源基礎的觀點整合應用，相信將使得企業策略的制定更為完備。 9.2 核心能力的意義與內涵 資源基礎觀點的策略觀，其主要的概念是以核心能力為出發點。什麼是核心能力(Core Competence)？提出這個概念的兩位學者Gary Hamel與C. K. Prahalad，他們在1990年提出這種以企業資源為策略制定基礎的觀點以後，引發許多後續的研究，學者也各有其不同的看法與見解： 1.企業的核心能力可說是一群技能(Skill)及科技(Technology)的組合，也是提供顧客認知的價值，經由組織成員個別的技能與組織所用的技術之整合，及藉由工作中群體學習的方式逐漸累積，使得競爭者難以模仿，係創造與維持競爭優勢之泉源； 9.2 核心能力的意義與內涵 2.核心能力係為一個企業能整合多種技術、流程、資源，以發展具有獨特、持久之競爭優勢，並創造組織附加價值之技術或管理子系統； 3.核心能力是組織內多種技術的整合、不是實體的資產，而是一種可以創造顧客核心價值、與競爭者差異性及進入市場的能力； 4.核心能力為企業一組獨有的知識、技巧、技術能力以及具有創造價值能力的組織之組合，這些組合很難為其競爭者所模仿。 9.2 核心能力的意義與內涵 從企業運作的觀點來看，Hamel與Prahalad所提出的核心能力概念過於簡化，無法達到一個可以操作的概念。Mansour Javidan(1998)認為上述核心能力的概念，可以依對公司價值的高低以及運作的困難程度等層次