目标层级结构的建立.pptVIP

決策分析與風險管理 決策分析與風險管理 決策分析與風險管理 決策分析與風險管理 決策分析與風險管理 決策分析與風險管理 周慧瑜 21st Mar., 2007 3-* 問題(一) 你遇到船難， 一個人被困在荒島上… 如果你可以選擇一個人 跟你一起困在荒島上…… 2007/3/21 3-* 決策所要創造的價值，就是以「目標」來表達 目標代表決策者的價值觀 知道目標是什麼，才有可能達成目標 2007/3/21 正面性 vs.負面性 特定性 vs.概括性 明確性 vs.不確性 3-* 行動的目的是為了帶來某些我們認為理想的狀況 行動的目的是為了避免某些狀況的存在或發生 目標模糊化 目標受到許多條件的規範且描述清楚精準 目標界定的標準或條件只有一項或少數幾項 概括性目標≠不確性目標 很清楚界定目標為何 不清楚所謂的理想狀況為何，只知道要與現況不同 明確度不足通常是因目標具多重性 2007/3/21 簡單性 vs.多重性 顯 性 vs.隱 性 3-* 2007/3/21 問題中各項變數存在交互關係，使得目標間產生多種對映型態，而且一般而言，多重目標間具正向關係的問題較容易決策，若呈負向關係則相對棘手。 多重目標間相互獨立、互不相干 顯而易見、決策者不易忽略的目標 決策者一開始不易察覺，但在實現其他目標的過程中，若原訂目標與隱性目標存在負向關係時，隱性目標便會逐漸浮現。 最好的結果∕願景？ 3-* 建立目標清單：不受限的列出所有應該考量的目標或價值 決策者的 價值觀 利害關係人的 利益因素 需要解決的問題？ 想要得到的？ 特別在意∕關心的？ 目標特性轉換：正面化、特定化、明確化、同向化、顯性化 目標層級化 表1.9 / pp.44 表1.10＆1.11 / pp.45 2007/3/21 標的 事先決定的特性標準，用以判定結果是否如原先所期望。 Ex.賽跑的終點線、足球比賽的球門、考大學的第一志願 根本目標 決策者在該決策情境下所在意的價值與考量，用以評量方案的總體價值。 根本目標須結構化為目標層級結構或稱價值樹(value tree) 手段目標 幫助決策者構思達成目標的方法或手段 i.e. 創造方案 手段—目標網路 3-* 一般性目標 總稱 層次 高 ↓ 低 下層目標1 下層目標2 …… 2007/3/21 3-* 目標不是”愈早確定愈好”，而必須視事情發展與環境條件變遷掌握時機、隨機應變，因此也會有「階段性中間目標」。 找出關鍵問題，集中資源與心力解決關鍵問題。 認清問題的重要性與急迫性。 委派分工而非推卸責任。 避免只注意到”具顯著性”、”與自己切身相關”、或”自己知道如何解決”的問題 →目標變質。 2007/3/21 假設你想要買一棟適合自己（或包括其他人）居住的房子，預算是NT$800萬…… 請思考本次決策的： 決策者 決策問題定義 目標層級結構 3-* 2007/3/21 正面性 負面性 特定性 概括性 明確性 不確性 正向關係 負向關係 顯性 隱性 3-* 2007/3/21 完整性 任一上層目標所包含的下層目標，必須能完整地描述或說明上層目標的意涵與內容 不重複性 同一目標不應在目標層級結構中重複出現 同一層級中的目標間不應有交集 獨立可分解性 上層目標間必須相互獨立 任一上層目標均可分解為更細部的下層目標 可操作性 各目標的意涵須被決策者充分的理解 目標須具有容易衡量的屬性準則 最少數量 當某一目標對方案的選擇不具有比較性時則可去除 3-* 2007/3/21 * * * 概括性目標 ex. 學校評鑑第一名 特定性目標 ex. 教學環境前三名(依現況與資源)…、師生比第一…、教師學術研究成果前兩名…、行政服務效能第一… 不確性目標 ex. 校務發展蒸蒸日上、鴻圖大展…… * 多重關係 ex. 樓地板面積↑，工期↑？ 樓地板面積↑，工程造價↑？ 工期↑，工程造價↑？ 正向關係：買車子考慮目標為安全性高、配備品質好、售後服務佳的話，上述因素間都呈正向影響，但背後因素其實是因價格愈高，所以所有目標都愈容易達成。 負向關係：如果買車子的考慮目標包括價格便宜，就會出現目標間反向影響的問題，買主就需要權衡價格與其他目標間的平衡。 * * 下層目標用以解釋或描述上層目標。 一個手段可能對數個目標都有幫助。 * 目標變質 ex. 許多社會科學家一開始指示打算寫一個電腦程式幫助自己進行某項實驗數據的統計評估，但是辛苦了幾年，最後卻發現自己變成了電腦專家， * * 注意那些在解決問題的同時不希望被改變的事物，以求發現隱性目標。 * * 決策分析與風險管