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湖南CA数字证书安装使用手册 数字证书的安装 1、安装前请先关闭或卸载“防火墙”、“上网助手”等程序及Word、Excel等文档； 2、进入网页/service/xzzx/，在“上海华申全算法数字证书驱动”处点击“下载驱动”。 3、将下载下来的驱动程序解压，并双击安装（如图）： 4、等待几秒钟后，将出现下面图标，提示完成驱动安装 5、安装成功后电脑右下角任务栏会有企业数字证书程序运行标志（如图）： 客户端工具使用 1、KEY口令修改：插入KEY至计算机的USB接口，点击“开始”--“所有程序”--“湖南CA客户端工具”--“工具”，选择“修改密码”，即可修改KEY口令。如果选择查看证书，可以看到有两张证书，一张为加密证书，一张为签名证书。 2、设备信息查看与保存：点击“保存信息”按钮，如果USB KEY正常的话，可以看到设备的序号，容量，系统的基本信息等，并且会提示用户是否需要保存，如果需要保存则会提示保存的位置。如果没有显示设备信息，说明设备可能损坏。 证书应用 登陆 首先插入USB_KEY，进入应用系统登录界面，系统会提示输入密码，密码如果修改过，则用修改后的密码，如果没有修改过，则用初始密码”123456”，如下图： 证书选择与输入密码 常见问题及解决办法 问题1：加密设备故障 解决办法：重新安装key驱动程序。 判断驱动程序安装是否成功的办法：USBKEY绿灯亮2秒钟，然后灭掉即正常。 如果安装不成功，可以将驱动光盘和USBKEY同时连接在电脑上，右键单击“我的电脑”—左键点击“属性”—“硬件”—“设备管理器”—其他设备里左键双击USBKEYCI800B(黄色小问号)—点击“重新安装驱动程序”—“下一步”至出现“完成”即可 尝试电脑的其它usb接口 问题2：“pin验证失败” 解决办法： 判断key是否被锁，点击“开始”--“所有程序”--“湖南CA客户端工具”--“工具”，选择“验证密码”，输入原始密码“123456”（或用户修改后的口令），如果提示验证失败，请及时与湖南省数字认证服务中心有限公司联系。 问题3：无法进入系统或者证件办理无法保存 解决办法： 如果没有提示输入密码，说明USB_KEY没有插入电脑，请先插入电脑，然后在重新登陆系统或者重新操作。请在使用过程中，一定不要拔出USB_KEY。 联系方式 湖南省数字认证服务中心有限公司　 　 　 咨询服务热线：400-6682666 服务QQ：4006682666 网址：　 传真：0731地址：长沙市芙蓉区五一大道351号综合信息楼2楼（乔庄五一大道路口） 邮编：410011 HUNCA 数字证书使用手册 湖南省数字认证服务中心有限公司 第 5 页 共 5 页