2008年度移动应用软件奖项产生流程.ppt

2008年度移动应用软件奖项产生流程 中国移动应用评测实验室 2008-07 2008年度移动应用软件奖项产生总体流程 确定评测范围 选择移动应用软件评测范围的原则： 2007年4月-2008年6月生产或更新过的移动应用软件； 类属于如右图所示8大类中的有商业发展希望的软件类别； 能满足用户在某个方面的真实或潜在需求，并代表了移动应用软件的最新发展方向； 与大多数手机终端适配； 在相对权威的电信相关媒体网站中有相关报道。 制定评测指标体系 制定评测指标体系（续） 专业评测与用户评测 用户体验得分综合排名 得出优秀用户体验奖最终评选结果 * ? Copyright 2008 Frost Sullivan. All Rights Reserved. * 制定评测指标体系 确定评测范围 专业评测与用户评测 优秀用户体验奖 用户体验得分综合排名 方法 产业研究 媒体跟踪 网站监测 用户调研 制定评测指标体系 确定评测范围 专业评测与用户评测 用户体验得分综合排名 优秀用户体验奖 认知 知识 倾向 使用 忠诚 实用性 可获得性 可用性 服务周到性 品牌口碑 核心产品 实质产品 外延产品 品牌 注：由于品牌口碑是需要长时间才能建立起来的，而待评测的产品往往是新推出的，因而我们的评测指标体系中不把“品牌口碑”列入其中，而主要考察四个一级评测指标：可获得性、核心功能、可用性和附加服务。 制定评测指标体系 确定评测范围 专业评测与用户评测 用户体验得分综合排名 优秀用户体验奖 将四个一级评测指标进行进一步细化形成二级、三级甚至四级指标，形成评测指标体系。 方法 专家焦点访谈 用户焦点访谈 相关厂商访谈 制定评测指标体系 确定评测范围 专业评测与用户评测 用户体验得分综合排名 优秀用户体验奖 用户体验咨询专业人员根据已经形成的用户体验标准，对移动应用软件进行评估，从中分析移动应用软件的优势与不足。 招募一组有代表性的用户，对移动应用软件进行实验室测试，从中分析移动应用软件的优势与不足。 含义 评估效率高，专业性强，可以对产品的整体功能、人机交互、界面视觉等进行系统、专业的分析与评估。 能收集到用户现实使用产品时的普遍问题，直接获取用户对产品的使用与功能上的特殊需求。 特点说明 方法 用户评测 专业评测 方法 移动应用评测实验室聘请如下专业人员作为长期的评测顾问，对移动应用软件进行评测： 软件产品专家； 电信分析师； 手机玩家。 移动应用评测实验室邀请12名手机普通用户对移动应用软件进行评测。 制定评测指标体系 确定评测范围 专业评测与用户评测 用户体验得分综合排名 优秀用户体验奖 专业评测 用户评测 所有移动应用软件根据评测指标体系进行打分，最终得出每个软件用户体验得分综合排名。 制定评测指标体系 确定评测范围 专业评测与用户评测 用户体验得分综合排名 优秀用户体验奖 优秀用户体验奖 同时考虑所有同类移动应用软件的可获得性、实用性、可用性、服务周到性以及用户体验综合得分，对整体得分进行排名，根据用户体验综合得分不低于4颗星的原则，每种类型移动应用软件选择1-3个软件，评为移动应用软件优秀用户体验奖。 每类软件1-3个厂商得奖 制定评测指标体系 确定评测范围 专业评测与用户评测 用户体验得分综合排名 优秀用户体验奖