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沈老师智慧财产，严禁转载 ISO/TS16949:2009文件制订说明/过程方法 沈方楠 中显公司 2010年03月09日 工作手机 文件制作说明 ISO/TS16949:2009 鼓励采用“过程方法”, 建构品质管理系统。 ※充分了解客户需求(INPUT) ※经组织有效管理过程(PROCESS) ※达成客户满意(OUTPUT) ISO/TS16949:2002品质管理系统 通用性條款 4.1 4.2.3 4.2.4 5.1 5.2 5.3 5.4.1 5.5.1 5.5.3 6.2.2 8.1 8.2.3 8.4 8.5.1 8.5.2 8.5.3 標準的用詞與審核的關係 “應”----表示必須實行 “確保”----表示需要方法加以保證 “確定”----表示需要數據或資料支持 “實施”的/或“保持”----表示需要加以證實 “適當”/“適用時”/“適宜的”----表示需要判斷 “必要時”/“必要的”----表示需要判斷 “注”----表示對標準條款的補充說明 TS16949品质管理系统文件阶位划分： 一阶文件：品质政策/目标/手册 二阶文件：程序书 三阶文件：规范、指导书等 四阶文件：表单 有效性：符合既定目标的能力。 效率：得到所希望结果与投入资 源的比较。