休闲事业行销研究---观光业之推广决策.ppt

12.4促銷(sales promotion)  *又譯為銷售促進、銷售推廣 12.4.1促銷的意義 在一定期間內針對消費者或中間商， 希望能夠刺激銷售的一種推廣工具。 12.6 直效行銷 (direct marketing) 12.6直效行銷 12.6.1 郵購和型錄行銷 型錄行銷 (catalog marketing) 這種郵寄型錄的推廣方式需要精確的名單，以便能切中目標消費者。 12.6 直效行銷 (direct marketing) 12.6直效行銷 12.6.2 電話行銷(telemarketing) 經由專業且有銷售能力的人員，透過電話對潛在消費者進行說服以取得訂購的推廣方式。 *節省業務員親自拜訪的時間、體力和金錢成本。 *利用人員推銷的技巧和顧客保持密切聯繫， 增進銷售和服務。 *結合顧客資料庫使用、行銷，使成效評估更容易 。 12.6 直效行銷 (direct marketing) 12.6直效行銷 12.6.2 電話行銷(telemarketing) 經由專業且有銷售能力的人員，透過電話對潛在消費者進行說服以取得訂購的推廣方式。 電話行銷人員的特性： ◎應具備專業、誠懇、耐心和良好的溝通能力。 ◎清楚悅耳且能投射出友善人格的音質---決戰前幾 分鐘。 ◎手機簡訊也成為傳達產品和活動訊息的新管道。 12.