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第二章 管理者的职责 一、管理者（Manager）的特征 【讨论题】：在组织中有管理者头衔的人就是管理者？ 只有管理头衔，但不从事组织的管理工作，充其量只是一名高级操作员。 结论 只有在组织中从事并负责管理工作，有直接下属的人才是管理者。 管理者区别于其他管理人员的显著特征是管理者拥有直接下属。 二、组织及其功能 管理者是组织当中的一种角色。管理者的管理对象是组织。 组织是什么?人们为什么要加入一个又一个组织？。 组织特征 组织功能 功能：克服个人力量的局限性，实现靠个人力量无法实现或难以有效实现的目标。 手段：通过分工，充分发挥各人特长； 通过协作，形成集团力量。 前提：组织成员能力互补、志同道合。 管理者的诞生 三、管理者的角色 【管理的道德困境】： 管理者应不应说假话？ 例如一位高级经理在年度股东会议上正在回顾上一年的财务业绩，这不是一个好消息，销售额下降30%，利润下降50%。一位股东问这位经理：“什么原因造成效益大幅度下降？这种情况已经扭转了没有？”，这位经理清楚，造成效益下降的主要原因是高层在过去年当中所作的一系列糟糕的决策，但她知道她的同事不希望她如实道来，并且她本人确信这种下降趋势还远未止住，而这又是股东们不愿意听到的。 这位经理该不该撒谎？撒谎总是错的吗？还是在某种情况下可以接受？如果是