公务机票购买流程及注意事项.doc

公务机票购买流程及注意事项 一、购买渠道 1、在政府采购机票管理网站上使用公务卡购票。 因我校未实行公务卡结算，无法在政府采购机票管理网站上使用公务卡购买，可采用以 下第2或第3种渠道购买。 2、 选择各航空公司直销机构或具备公务机票销售资质的代理机构购票，此种较为方便的方式为采用委托方式购买公务机票，具体流程如下： 公务机票购买委托购票流程 确定服务商 ?1. 登陆政府采购机票管理网站（）； ????2. 点击服务商查询模块，查看服务商列表； ????3. 选择具体服务商，点击服务商名称，查看联系方式； ????4. 电话联系服务商，或者直接前往服务商网点。 (二) 验证身份信息 ????1. 购票人告知服务商购票需求及票款支付方式；?????2. 购票人根据支付方式，向服务商提供相应的验证信息； ·如果是公务卡支付，应提供乘机人姓名、身份证号、公务卡发卡行信息； ·如果是预算单位提供支票或转账方式支付，应提供实际付款的预算单位全称（预算单位全称应与支票上的盖章/转账单位名称相符）； ????3. 服务商对身份信息/预算单位信息进行验证，验证通过，方可订购政府采购机票。 (三) 订票、出票 ????1. 购票人提供乘机人证件号码、航程等相关信息；?????2. 服务商进行订座、出票操作。 (四) 获取报销凭证 ????1. 出票成功后，服务商打印标有政府采购机票查验单号的电子客票行程单、政府采购机票查验单；?????2. 服务商将报销凭证交付给购票人。 (五) 支付票款 ????购票人将票款足额支付给服务商，具体方式如下： ·购票人使用公务卡支付的，应通过POS机刷卡的方式，将票款支付给服务商； ·购票人使用预算单位支票支付的，须将加盖有预算单位名称印章且用途为“公务机票购票款”的支票交给服务商； ·购票人使用预算单位转账方式支付的，则需要预算单位将票款转账到服务商开设的政府采购机票一般结算账户，用途为“公务机票购票款”。 我校采用银行转账方式支付票款，可先填写借款单注明收款单位/开户银行/账号，先行支付到服务商，也可待报销手续完备时凭机票单直接转账支付至服务商（切记：采用委托购买方式购公务机票不可以直接支付现金）。 (六)出行 ????乘机人持本人身份证件乘机出行。 (七) 换开 ????1. 购票人联系出票服务商，告知原航班信息、新的航班信息（换开票时，乘机人信息不能修改）；?????2. 服务商进行换开票操作；?????3. 如需补交票款，购票人按照原支付方式（公务卡/预算单位转账/预算单位支票），将补交的票款支付给服务商。 (八) 退票 1. 购票人联系出票服务商，告知需要退订的机票信息；???2. 服务商进行退票申请；???3. 退票成功后，服务商通过以下方式，将退票款退还给购票人（不得通过现金进行退款）： ·出票时采用公务卡支付的，需要在服务商POS机刷公务卡，将退票款返还给购票人； ·出票时采用预算单位支票或者转账方式支付的，服务商通过转账方式将退票款退到预算单位的一般结算账户。 ????4. 退票涉及退票手续费需要报销时，由服务商开具退款单据。购票人可据此单据作为报销凭证，报销退票费用。 (九) 投诉受理 购票人通过服务商购买公务机票的过程中，如遇服务商政策执行或服务质量等问题，可拨打民航局清算中心投诉受理电话010 购买市场低价机票。 ?购票人在购买公务机票时，如果在公务机票销售渠道以外的其他机构（如：电商平台）查询到国内航空公司航班票价低于政府采购优惠票价的，购票人可以购买，但购票人购票时应当保留同一购票时点在航空公司官网（在政府采购机票管理网站中查询供应商）或政府采购机票管理网站（）截取的同时刻同航班舱位价格截图等材料，作为报销凭证的附件。截屏举例? 购买各大电商平台市场低价机票的截屏举例 案例：?????公务人员计划于3月27日乘坐MU2102由北京飞往西安。政府采购机票管理网站该航班的最低公务票价为670元。相较之下，某电商网站平台的最低票价为650元。（见下图） ????政府采购机票管理网站价格： ????电商平台价格： ????对于电商平台销售的此类超低价机票，请注意其退票改签规则，以及购买和使用条件，如绑定其他产品组合销售，无法提供全额行程单等（见下图），以免影响出行或报销。 ????对此类市场低价机票，请在购买时通过电脑截屏功能截取以下信息，并作为报销凭证附件一同报销：?????1.电商平台的航班机票价格截屏，截图中应注意包含购买航班信息，以及电脑截屏时间。?????2.同一购票时点在政府采购机票管理网站的航班机票价格截屏，截图中应注意包含网站网址、