第八章 职业礼仪修养第八章职业礼仪修养第八章 职业礼仪修养第八章 职业礼仪修养.pptVIP

【引例】 某医疗机械厂赵厂长准备引进美国先进的“大输液管”生产线，美方代表约瑟先生来华考察后，经过艰难的谈判，双方决定合作。正式签约的前一天，赵厂长陪同约翰先生到车间去视察。参观途中，赵厂长突然觉得嗓子难受，走到墙角吐了一口痰，用皮鞋底使劲擦去，地面上留下一片痰渍，然后他又若无其事地陪外商去看其它车间。第二天，赵厂长收到了约翰先生中止合作的信件。信中写道：“一个厂长的卫生习惯可以反映一个工厂的管理素质，况且，我们生产的是用来治病的输液皮条，人命关天……请原谅我的不辞而别。” 敬人者，人恒敬之；爱人者，人皆爱之。 ——孟子 人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不 宁。 ——荀子 照天性来说，每个人都是艺术家，都希望把 美的事物带到他的周围。 ——高尔基 第一节 会见礼仪 一、称谓 （一）正规的称谓 1.称谓行政职务 2.称谓技术职称 3.称谓职业称谓 4.称谓通行尊称 5.称谓对方姓名 （二）亲属的称谓 1.对自已的亲属 2.对他人的亲属 （三）朋友、熟人的称谓 二、寒暄 （一）寒暄的常见类型 1.问候型 （1）典型问候型 （2）传统意会问候型 （3）古典问候型 2.攀认型 3.关照型 （二）寒暄的基本要求 1.自然切题 2.建立认同感 3.调谐气氛 三、介绍 （一）介绍的顺序 1. 先介绍男士，后介绍女士。 2. 先介绍职位高者，后介绍职位低者。 3. 先