第二章 管理学的形成与发展二章 管理学的形成与发展第二章 管理学的形成与发展第二章 管理学的形成与发展.ppt

第二章 管理学的形成与发展 一、早期管理思想 二、古典管理思想 三、中期管理思想 四、现代管理思想 亚当?斯密的主要观点 1、劳动分工理论 以制针业为例，论证了劳动分工的好处：提高了工人的技术熟练程度；节省了从一种工作转换为另一种工作所需要的时间；促进机器的改良和发明。 2、“经济人”观点 在经济生活中追求个人利益的最大化。 英国剑桥大学著名的数学家和机械学家，他在进行管理研究时曾走遍英国和欧洲大陆，提出了： 1、劳动分工。 2、对报酬制度的研究。 3、用科学方法有效地使用设备和原料。 对科学管理理论的评价 1、贡献 使管理从经验上升为科学 创造和发展了一系列有助于提高劳动生产率的技术和方法，如动作时间研究、差别计件工资制。 泰勒的追随者 吉尔布雷思夫妇 动作研究，管理第一夫人 甘特 甘特图 福特 流水生产线，标准化 甘特图（作业进度计划图） 如美国联合邮包服务公司为了最快捷地运送邮包，工业工程师对每一位司机的行车路线都进行了研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机每天工作的详细时间标准。为了完成每天取送130件包裹（而联邦捷运公司为80件）的目标，司机们必须严格遵循工程师设定的程序。 法约尔一般管理理论的主要观点 六种基本的经营活动 技术、商业、财务、安全、会计、管理 五种管理职能 计划、组织、指挥、协调、控制 管理的14条原则 分工、权力和责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、报酬合理、集权与分权、等级链、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神。 对法约尔一般管理理论的评价 贡献 （1）管理五职能的分析为管理科学提供了一套科学的理论框架。 （2）管理理论具有一般性，适用于各种类型的组织。 局限性 未将社会因素应用于组织的分析；不重视数学工具在现代管理中的应用等。 理想的行政组织体系的特点 明确的分工 等级原则 正规的选拔 非人格性——组织中成员间的关系以理性准则为指导，不受个人情感的影响 职业定向——组织中的管理者是专业的公职人员，而不是该组织的所有者，领取固定的薪金。 规章制度——制定明确的规章制度以规范管理者和员工的行为，以确保统一性 霍 桑 试 验的四个阶段 照明试验（1924——1927） 继电器装配室试验（1927——1928） 研究工作条件中各种因素的变化对工人工作效率的影响 大规模访谈（1928——1931） 通过调查员工的士气，了解员工对工作、工作环境、公司和令他们烦恼的任何问题的看法以及这些看法如何影响生产效率 接线板接线工作室试验（1931——1932） 揭示一些能激励工人动机的重要的社会因素 对人际关系学说的评价 1、贡献 克服了古典管理理论的不足 奠定了行为科学的基础，为管理思想的发展开辟了新的领域 导致了管理实践上的一系列变革 2、局限性 过分强调非正式组织、情感的作用 忽视了经济报酬、工作条件和作业标准的影响 1、管理过程（程序）学派 管理是一过程，包含许多相互联系的职能。在法约尔管理思想基础上发展而来。代表人物是孔茨等。 2、行为科学学派 管理中最重要的因素是对人的管理，要关心人、尊重人，满足人的需要调动人的积极性。 在梅奥的人际关系学说的基础上发展而来。主要包括激励理论、组织理论和领导理论等。 从管理者实际管理经验方面来研究管理。重点分析许多组织管理人员的经验，然后加以概括，找出成功经验中具有共性的东西，使其系统化、理论化，并据此向管理者提供实际的建议。代表人物是德鲁克，著作很多，如《有效的管理者》、《管理、任务、责任、实践》等。 从50年代中期以来，从事管理理论研究的主要是高等学府中受过专门训练但缺乏实际管理经验的人，这有点象医学院中教外科学的教授，却从来不曾给病人做过外科手术，于是难免造成混乱。 * * 第一节 早期管理思想 在这一时期，还没有形成一套系统的、完整的管理理论，只是某些学者提出了有关管理的某些思想。比较有代表性的人物有： 一、亚当?斯密（Adam Smith,1723——1790） 18世纪后半期英国杰出的古典政治经济学家。他在1776年出版的《国民财富的性质与原因的研究》（即《国富论》）中，有不少关于管理方面的论述，对管理理论发展有重大影响。 英国空想社会主义者，也是一位成功的企业主与管理先驱者。他最早注意到企业内人的重要性。为了改善由于工业革命而造成的苛