4沟通技巧第一篇--xxx.ppt

一 点 钱 沟通技巧 主讲——xxx 1、您觉得这收益怎么样？2、您需不需要？3、您现在在忙吗？4、您周末有没有时间？5、你有做过投资吗? 问话的方式：开放式 封闭式 1、您觉这收益还能让您满意吧？ 2、这样的投资理财方式我相信一定能给您提供一些帮助对吧？ 3、您现在应该不忙吧？/我现在给您打电话应该不会打扰到您吧？ 4、您周末应该暂时还没有安排吧？/您周末有安排了吗？/您周末怎么安排的？ 5、您都做过哪些方面的投资和理财呢？比如说定期存款，余额宝，股票，房产或信托 反 问 男：你是愿意我陪你逛街呢还是想让我陪你看电影啊？ 女：你是喜欢我还是爱我呢？ 男：当然是爱你了！ 女：那你觉得爱是用来说的还是用来做的呢？ 男：当然是要用实际行动来做的了！ 女：那好，那你是准备送我一台“爱疯6s”呢?还是送我一台苹果笔记本电脑啊？ … …… ……… ………… …………… ………………. 男：那今晚你是准备跟我回家呢还是我去你家啊？ 引导客户说YES！ A：你每个月有工资对吧！ A：你每个月都有赚钱吧！ A：你赚的钱一般要么就花掉要么就存起来或做投资吧 A：如果你投资肯定想让钱保值增值吧 A：无论是投资哪方面首先你都希望它是安全的对吧 A：在安全的前提下无论是存钱或是投资你都想得到更高的收益和利息吧 A：如果有一个既安全收益又可观的理财你一定会想去了解对吧 A：一件事物你了解清楚之后一定会相信对吧 A：你相信的事情你一定敢去做的对吧 A：如果你想跟别人完成一笔交易一定是需要一份保证的对吧 A：那对比起来有白纸黑字的合约应该比口头承诺会让你更为认可对吧 A：那先把合同签了吧 客户：是的！ 小结 先求小YES，再求大YES！ 客户永远是对的 在问问题的过程中要及时促成，遇到拒绝用问话拉回话题！ 一 点 钱