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* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 培训评价流程图 * * 培训有效性评价模型，最为人所知和广为应用的是美国唐纳德.柯克帕狄克的柯氏评价模型。 柯氏评价模型从四个层次来对一个培训项目进行评价，依次是反应、学习、行为和结果。 （1）反应即指参与者对培训项目的评价，如培训材料、培训师、设备、方法等。 （2）学习评估是测量原理、事实、技术和技能的获取程度。 （3）行为改变是测量在培训项目中所学习的技能和知识的转化程度，学员接受培训后其工作行为有无改善。 （4）结果评估是在组织层面上的评估，如节省成本、工作结果改变和质量改变。 * * 受训者对培训效果的反应 在培训结束时，向学员发放满意度调查表，征求学员对培训的反应和感受。 问题主要包括： 对讲师培训技巧的反应? 对课程内容的设计的反应 对教材挑选及内容，质量的反应 对课程组织的反应? 是否在将来的工作中，能够用到所培训的知识和技能?  * * 受训者知识的增加 确定学员在培训结束时，是否在知识，技能，态度等方面得到了提高。 这一阶段的评估要求通过对学员参加培训前和培训结束后知识技能测试的结果进行比较，以了解是否他们学习到新的东西。 同时也是对培训设计中设定的培训目标进行