电子商务,第8题电子商务,8题第8题.ppt

京东商城的经营策略： 第一，广告。 由于京东的营销模式决定了其在广告投放方面的特性，以网络营销配合户外广告扩大知名度提升企业品牌形象增加网站流量达到吸引客户购买之目的。 第二，促销。 京东的促销对于企业的发展至关重要，京东做了很多的促销专场和夜黑风高的抢购，以及送代金卷，对于商城暂时的销量提升确实起到了巨大作用，但在促销方面存在随意性、实效性，没有形成独特的主题促销行为，只是简单的做出国庆节专场等促销，促销方式单一不利于形成客户忠诚与习惯性消费。 京东商城的经营策略： 第三，公共关系。 2007年京东商城宣布与支付宝、财付通正式达成战略合作，集成支付宝、财付通为在线支付渠道。通过支付宝、财付通账户进行网上付款，更加便捷地完成购物环节，促进京东商城的用户量和销售量的大幅提升。 第四，物流策略。 2009年初，京东商城斥资成立专门物流公司，布局全国物流体系。2010年3月，京东宣布华北、华东、华南、西南四大物流中心建成。自建物流体系让京东开始有能力提供“个性化”服务，例如2010年3月推出“211限时达”极速配送。再例如2010年4月，京东推出“售后100分”服务承诺，，在100分钟内处理完一切售后问题，为消费者明确退换货周期。 卓越亚马逊的经营策略： 第一，网页设计简单方便，置顶的商品搜索设计和左侧的商品分类设计，即便您是第一次进来也可以找到您所需要的商品。如果要买特价和打折促销品同样也可在页面上找到。置底的送货范围、如何交款、售后服务等提示也极大的方便了客户。 卓越亚马逊的经营策略： 第二，支付方式多样化，使网购也像平常购物一样可靠简单，而且可由客户选择的支付方式也很大程度上打消了人们对于网购的顾虑，使卓越亚马逊网购更加深入人心。 第三，同样产品较为低廉的价格和良好的售后服务成为吸引买家的一大亮点。 第四，卓越亚马逊与买家良好的沟通环节，让买家可以在第一时间知道自己购买的商品情况。另外别的买家对一些商品的评论也会增加别的买家对于这些商品的了解。 当当网的经营策略： 一、网站定位。 （1）公司的发展战略由一开始的网上书籍和音像向B2C大卖场转变 （2）目标顾客是覆盖中国大陆、港、澳、台及欧美、东南亚的中文读者。 二、产品策略。 当当网经营商品种类繁最多，有图书、音乐、音像、软件、杂志、百货、数码、化妆品等等。 当当网的经营策略： 三、价格策略。 最明显的是薄利多销。当当打出的口号是低价、天天低价。而且低价可以通过网上的比价系统来支持和实现。 四、渠道策略。 据当当官方网站上介绍，当当庞大的物流体系，近2万平方米的仓库分布在北京、华东和华南，员工使用当当网自行开发、基于网络架构和无线技术的物流、客户管理、财务等各种软件支持，每天把大量货物通过空运、铁路、公路等不同运输手段发往全国和世界各地。 当当网的经营策略： 五、促销策略。 （1）广告：当当常年不间断地在各大中小网站做广告宣传。可以起到品牌推广和认知度的提升，进而起到名牌效应。 （2）当当网开辟出了一块商品讨论区，通过互动交流得出一些书籍、音像的评论，这些评论能对潜在购买者有很强的购买引导性。 （3）与类似豆瓣这样的书评网站做链接以获得更多的流量和关注。 （4）免费发放网上购物优惠券和不间断的打折优惠，尤其是节日打折和一些优惠措施会更多。 （5）网络会员制营销当当网的网络会员制营销实际上也是通过链接，使潜在顾客去当当网注册成新会员。 （6）内部E-mail商品营销是定期用E-mail向其客户发新商品介绍、商品促销信息、优惠方案或优惠券来促销客户购买的营销行为，尤其在节日时会发送的更多。 （7）手机营销，这一方法与E-mail营销很相似。 成功开展网上销售的策略： 第一、网络品牌策略。与网络品牌建设相关的内容包括专业性的企业网站、域名、搜索引擎排名、网络广告等、电子邮件、会员社区等。 第二、网站推广策略。网站推广的基本目的就是为了让更多的用户了解企业网站并通过访问企业网站内容、使用网站的服务来达到提高网站访问量、提升品牌形象、促进销售、增进顾客关系、降低顾客服务成本等。常用的方法包括搜索引擎营销、网络广告、资源合作、信息发布、病毒性营销等。 成功开展网上销售的策略： 第三、网上促销策略。网上促销效果是各种网络营销方法的综合应用网上促销效果是各种网络营销活动综合作用的效果。包括网站推广、信息发布、网站内部广告、邮件列表、大型网站和专业网站的网络广告、Email营销、搜索引擎营销等。 第四、信息发布策略。信息发布需要一定的信息渠道资源，这些资源可分为内部资源和外部资源，内部资源包括企业网站、注册用户电子邮箱等。外部资源则包括搜索引擎、供求信息发布平台、网络广告服务资源、合作伙伴的网络营销资源等。 第五、顾客服务策略。在线服务的主要手段包括FAQ、电子邮件、在线表单、即