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电子商务的起源 基于Internet的电子商务 1991年美国向公众开放Internet 1993年欧洲核子实验室推出Web 1994年Netscape推出安全套层（SSL）协议，弥补TCP/IP的安全缺陷，适用于B2B交易 1996年VISA和MASTER CARD制定安全电子交易协议SET，适用于B2C交易 1997年VISA和MASTER CARD建立国际最高权威认证机构（Root CA） 加拿大北方电讯公司开发出了公钥基础设施技术（PKI），支持数字签名，支持B2B交易。 全球电子商务的发展现状 2 全球关注，政府推动 3 美国电子商务领先 成熟的电子商务技术 它设备制造商，著名网络营运商，加密算法,数字签名 实施电子商务的基础设施 航空网、信息高速公路、邮政、电信、物流配送网络 4 发展中的亚洲电子商务 电子商务的发展趋势 业务交往个人化 柔性化生产，满足个性化需求 Internet 订购适合身材的服装 电子商务的发展趋势 电子购物向纵深发展 Internet 买书 买软件 买药 电子商务的发展趋势 支持企业全过程 需求、研制、生产、销售、用户调查 生产 销售 财务 电子商务的发展趋势 移动电子商务兴起 1200 多家公司签订 无线移动协议 （WAP） Internet 电子商务的发展趋势 电子商务发展的地区和行业差异日益扩大 美国份额下降、欧洲份额上升、亚洲发展 计算机和通信设备、食品和饮料、汽车以及配件、制造业设备和原材料、建筑物和房地产等五大行业将是未来运用电子商务的重点行业 电子商务的发展趋势 传统企业将成为电子商务的主体 B2B 成为全球电子商务发展的主流 * * * * * * * * * * * * 第一章 电子商务概述 电子商务能给我们带来什么？ 降低采购成本 例如，美国通用电器公司照明部的采购业务 供货商 采购部 供货商 供货商 照明部 复印 dxb.qnw.cc /zjdx / / / 3 http://3 http://3 /dx/ /sy/ /hlj/ /wj/ /bjdxb /zy/ /m/ / / 39. / / / / / / / / / / / 电子商务能给我们带来什么？ 供货商 采购 资源 部 供货商 供货商 Internet 照明 部 人员减少 60 ％ 成本降低 30 ％ dx.yutian.cc /bbs / / / /m 3 http://3 http://3 4 / www.qL /dx/ /sy/ /hlj/ /wj/ /bjdxb /zy/ /zjdx/dx/ /dxb 5 / / / / / / / ? / /m/ / / / / 39. / / /zjdx/ / / / / / / / / / http://3 http://3 电子商务能给我们带来什么？ 降低库存成本 Baxter 公司的 零库存 定货系统 传统供货法 零库存供货法 电子商务能给我们带来什么？ 降低交易成本 生产商 批发商 零售商 消费者 传统交易方式 电子商务方式 生产商 批发商 零售商 消费者 Internet 更加有效的客户服务 美国联邦快递公司的智能运输系统 电子商务能给我们带来什么？ 孟菲斯的FEDEX系统 降低销售成本 Wal-Mart降低成本的信息系统 电子商务能给我们带来什么？ 供货商 沃尔玛配送中心 PG 旧金山 洛杉矶 纽约 电子商务能给我们带来什么？ 创造新的销售机会 按年龄段分类 按职业分类 按商品类别分类 电子商务能给我们带来什么？ 游泳衣与墨镜 游泳衣与墨镜有关系吗？ 电子商务能给我们带来什么？ 啤酒与尿不湿的关系 尿不湿 电子商务能给我们带来什么？ 电子商务给消费者带来的效益 更多的产品选择 更高效的购买过程 更低的价格 个性化的满足 量身定做商品 什么是电子商务 对电子商务不同的认识和理解 ISO 的定义 电子商务是企业之间、企业与消费者之间信息内容与需求交换的一种通用术语 Intel公司的定义 电子商务＝电子市