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管 理 工 作 经 验 交 流 培训部工作做法及体会 王 芳 2006年4月19日 一、业务定位 二、2005年取得的成绩 三、工作做法 四、2006年的工作任务 五、培训工作发展的几点想法 一、业务定位 　　　培训部（职鉴所）是1995年设立的，十多年来，我们在计算机技术培训方面做出了一些有成效的工作。在培训和认证考试工作中积累了一定的经验，为学员服务意识不断增强，服务能力不断提升。 培训部的业务主要是为政府公务员、企事业单位职员服务，为职业院校的学生及社会上从事计算机基本操作人员服务。此服务是为社会的特定服务，是不以营利为目的。 2004年底又增加了中-荷远程培训项目，目前所作的培训基本上是公益性的。 更具体的说，我们的业务就是劳动部门的两种考试，省人事的计算机应用能力(二级)电子政务培训考试，中-荷远程培训项目共四项业务。 二、2005年取得的成绩 　1.2005年共开展公务员电子政务培训班7- 8期，培训取证130多人。 2.职业资格考试共10多次，考试取证人数 390多人。 3.高新技术考试共30多次，考试取证人数 2600人左右。 4.远程培训4-5期，共260人左右。 2005年总体培训考试人数、总收入比 上年略有增长。 三、工作做法 培训部工作的开展是按项目分项开展及管理的。 每项业务从开始我们就建立了各项目的规章制度及业务流程。每年要根据业务变动发展情况，不断修改完善各种制度，进一步规范业务流程，从而使各业务工作开展起来有章可循，井井有条。 第一、 培训工作 1.我们目前开展的培训主要有 ◆ 计算机应用培训 培训形式：短训（几天至几周） 培训内容：office的(中高)级综合应用、 图形图像软件、计算机的基础维 护，计算机网络一般维护。 培训对象：行政事业单位的公务员、职员。 ◆ 中荷项目远程培训 培训形式：远程讲座 （半天至几天） （国内外有名专家） 培训内容：综合性的（环境保护、中小企业公 司治理、三农问题、十一五规划 与若干问题） 培训对象： 行政、企事业单位工作人员 2.培训工作作法 ◆ 制度先行 针对上述培训，我们制定了相应的规章制度如：培训部职责、部主任职责、教务工作人员职责、任课教师职责。这样工作起来各尽其责。 ◆ 有的放矢 为使培训工作做的好，从开始谈业务，我们首先了解学员的基础情况及需求、要求，在实际操作中做到有的放矢。 ◆ 突出重点 在课程安排上做到切实可行，讲授上有主次， 提纲携领，画龙点睛 ，恰到好处。 ◆ 换位思考 要求教员、教务人员在工作中换位思考 （如果你是学员），这样使得他们能够切身实际的为学员着想，在教学中就能收到理想的效果。 ◆ 总结经验 通过教学实践，我们总结出许多切合实际的教学方法：如打比法、对比法、扩展法、类推法、演示法、竞赛法、因材施教法，等方法。针对不同的对象，灵活应用。 ◆ 检查落实 教师是否认真备课，有没有讲稿都进行了认真检查；教学效果如何，学员反映如何，每期班都进行跟踪指导。新启用的教师，或新开设课程坚持去听课，发现问题，及时纠正。加之我们良好的服务态度，扎扎实实地工作作风，每期班都办的较成功，力求收到最佳效果。 ◆ 精诚合作 05年中-荷项目远程培训工作正式开展，按照项目办的要求我们积极组织4期讲座，尤其是和两个协会组织的一次培训，在相关领导的安排下我们几个部门发挥协作精神、团队精神，很好地完成了任务。其他对外业务的合作也是一样的。 第二：考试工作 1．我们开展的考试有三种 ◆ 省职业技能鉴定考试（职鉴所工作） ◆ 全国计算机高新技术考试工作（传统考试的 考务中心工作） ◆ 计算机应用能力一级二级（电子政务） 2．考试工作的做法 ◆ 完整的规章制度及工作流程 上述考试都制定了一套完整规章制度、规 范的科学的便于操作的考务流程。每年在不 断修改完善，动态跟踪。 如在职业技能鉴定工作中，制定了职鉴 所基本职责、职鉴所管理制度、考场规则、 考评员守则等制度。 在计算机高新技术考试工作中，承担对十几家考试站进行考务管理