第105期.pptVIP

1、12366服务热线 2004年 1月 1日，济南市地方税务局“12366”服务热线 开通。这是国家税务总局“税务机关要由管理型机关向服务型 机关转变”的指导方针以及信息化发展的要求，是全心全意为 人民服务宗旨在税务机关的具体体现，也是落实建立“规范、 热情、周到的纳税服务体系”的重要措施。 济南地税“12366”服务热线的总体目标是：建立反应快 速、调度灵敏、运转高效的热线网络和服务系统，具备指挥调 度、热线受理、信息处理、应急反应、信息查询等功能，架起 地税部门与纳税人之间的传递信息、沟通感情、解决困难的桥 梁，构筑系统上下联络沟通的渠道。 （三）申报纳税提醒服务 一是申报、划款结果提醒通知；二是征期结束前的划款提醒通知，征期结束前一天对仍未进行划款或划款未成功的纳税户进行提醒；三是征期后催报催缴提醒通知，征期结束后，对纳税人当期未申报纳税进行提醒；四是当月各税报缴截止日期（纳税期限）提醒通知；五是欠税提醒通知，此项服务是对纳税人已申报未缴款事项进行提醒。 三、短信平台开通流程 （一）短信服务申请。纳税人申请开通短信服务业务，应填制《济南市地方税务局短信服务申请表》，向各办税服务厅申请并订制短信服务项目，此表一式两份，纳税人和办税服务厅各执一份。 （二）短信服务开通。各办税服务厅接受纳税人申请开通短信服务业务申请后，根据纳税人填写的《济南市地方